Платформа эффективного email-маркетинга для онлайн-школ

Открытия (Open Rate) — это базовая метрика email-рассылок, которая показывает процент открытых писем от числа доставленных. Она помогает понять, насколько аудитории интересен ваш контент и корректно ли настроена доставка писем.
Если рассылки не открывают, сначала стоит проверить техническую часть: не попадают ли письма в спам, корректно ли настроен домен.
Если с технической стороны всё в порядке, это может говорить о снижении интереса аудитории. В таком случае стоит поработать над темой письма и прехедером — именно их пользователь видит в первую очередь.
Можно тестировать разные формулировки, добавлять персонализацию, аккуратно использовать эмодзи и смотреть, какие варианты лучше привлекают внимание.
Как считаются открытия в статистике Mailganer
Что писать в теме письма

Универсального рецепта нет — многое зависит от вашей аудитории.
Старайтесь не отправлять одно и то же: тестируйте новые рубрики и форматы. Следите за релевантностью — контент должен соответствовать интересам и уровню учеников.
Важно, чтобы письма были не только интересными, но и полезными. Напоминайте о занятиях, дедлайнах и домашней работе, сообщайте о результатах — такие рассылки воспринимаются как часть обучения.
Маркетинговые предложения лучше встраивать нативно, а для дополнительной вовлечённости можно использовать интерактивные форматы, например AMP-письма.
Как отправить AMP-письмо

Негативная обратная связь — это нормальная часть работы с рассылками и аудиторией. Важно не игнорировать её, а использовать как источник для улучшений.
Если ученики отвечают на письма или оставляют оценки, постарайтесь разобраться в причине: это может быть нерелевантный контент, слишком частые рассылки или неудобный формат.
Если похожие замечания повторяются, стоит скорректировать коммуникацию — например, пересмотреть темы писем, сегментацию или частоту отправок.
Также важно вовремя отвечать на такие сообщения, если это возможно. Это помогает сохранить лояльность и показать, что вы учитываете мнение учеников.
Блок оценки рассылки в письме
Почтовые опросы для подписчиков

Аккаунт может быть заблокирован при подозрении на спам или при нарушении антиспам-политики.
Также аккаунт может быть приостановлен из-за неактивности: если вы не заходили более 90 дней, его можно восстановить через поддержку. Если прошло более 180 дней, аккаунт удаляется без возможности восстановления.
Чтобы вернуть доступ, отправьте запрос со страницы блокировки и убедитесь, что указываете email, на который зарегистрирован аккаунт.
Подробнее о блокировке аккаунта

Единого способа повысить вовлечённость в рассылках нет, но есть базовые подходы, которые работают почти всегда. Важно сегментировать аудиторию и отправлять разные сообщения разным группам пользователей, использовать персонализацию и учитывать поведение подписчиков.
Отдельное внимание стоит уделить контенту: он должен быть понятным, полезным и соответствовать интересам вашей аудитории. Хорошо работают эмоциональные триггеры, понятные офферы и регулярная, но не навязчивая коммуникация.
Почему со временем падает эффективность рассылок ›

Платформа рассылок — это инструмент, который помогает выстраивать системную коммуникацию с клиентами: от отправки сообщений до автоматизации сценариев и анализа их эффективности.
Рассылки помогают наладить контакт с заинтересовавшимися пользователями и облегчают процесс учёбы для текущих студентов. Можно напоминать о занятиях, делиться материалами, вовлекать в обучение и возвращать тех, кто перестал учиться.
Например, Mailganer — кросс-канальная платформа рассылок с поддержкой email, SMS и мессенджеров. Есть все необходимые для работы инструменты — от блочного редактора до сложных сценариев автоматизации, динамического контента и сбора подписчиков.
Больше о возможностях Mailganer ›

Чтобы начать работу, зарегистрируйтесь на платформе — нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу и заполните необходимые поля. После этого у вас появится аккаунт.
Далее вы можете выбрать подходящий тариф: оплата за подписчиков, за отправки или B2B+ тариф для компаний. Подробнее — в разделе «Цены».
Задать вопросы или обсудить задачу — можно на демо, также команда подскажет, как лучше настроить рассылки под ваши цели.
Если вы только начинаете и хотите быстрее разобраться, как запустить первую рассылку, рекомендуем статью «Как настроить аккаунт для отправки рассылок в Mailganer».

В Mailganer доступны email-рассылки, SMS и рассылки через мессенджер WhatsApp (по запросу). Вы можете использовать один канал или комбинировать их между собой, чтобы выстраивать более эффективную коммуникацию с аудиторией. Но email по-прежнему остаётся самым популярным выбором из-за высокой вовлечённости и более низкой стоимости по сравнению с другими каналами.
Подробнее о работе с SMS ›
Подробнее о работе с WhatsApp ›

Да, в сервисе доступны разные варианты сегментации — от простых до более продвинутых.
Можно работать с базовым поведением в рассылках: например, выделять пользователей, которые открыли или не открыли письмо, и отправлять им разные сообщения. А для более точечной настройки доступны сегменты по статусу подписки и другим параметрам.
Кроме того, в платформе есть готовые автосегменты, с которыми можно начать работать сразу — без сложных настроек.

На нашей платформе доступна различная аналитика, которая поможет вам отслеживать эффективность рассылок. От общего дашборда со сводкой по активности в аккаунте до детальных отчётов по каждой массовой рассылке, в том числе и для сегментированных кампаний, и статистике по автоматическим рассылкам.
Как работать с отчетом по рассылке в Mailganer ›

Полностью избежать отписок невозможно — пользователь в любой момент может отказаться от получения рассылки, это обязательное условие отправки — иначе ваша рассылка будет нарушать правила анти-спам политики.
Важно не столько исключить отписки, сколько держать их на контролируемом уровне. Для этого стоит регулярно отслеживать их долю и динамику, чтобы вовремя замечать изменения и понимать, как аудитория реагирует на ваши рассылки.
Также важно следить за качеством коммуникации: отправлять релевантный контент, не перегружать пользователей частыми письмами и учитывать их интересы.
Как работает ссылка отписки ›

Да, вы можете подключить Mailganer к другим сервисам, например, GetCourse, Tilda и другим.
Доступно множество готовых интеграций — их можно быстро настроить без сложной разработки. Если нужна более гибкая связка, вы можете использовать API и реализовать собственную интеграцию под свои задачи.
Также мы помогаем с более сложными сценариями: можно связать платформу с вашей CDP-системой, развернуть сервис рассылок внутри вашего периметра или встроить SMTP-сервис в ваш SaaS-продукт.
Больше об интеграциях ›

Один из ключевых шагов — использовать надёжную платформу для рассылок.
В Mailganer мы защищаем данные клиентов в соответствии со всеми обязательными требованиями и используем дополнительные меры безопасности — на всех тарифах и для всех пользователей.
Мы соответствуем требованиям № 152-ФЗ «О персональных данных», входим в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, а все данные размещаются на серверах в России.
Больше о том, как мы обеспечиваем безопасность ›

Стоимость зависит от выбранного тарифа — за количество подписчиков или за объём отправок.
Если база до 300 000 контактов и вы регулярно отправляете email-рассылки, подойдёт тариф «За подписчиков». При оплате на длительный период действуют скидки: 3 месяца — −10%, 6 месяцев — −15%, 12 месяцев — −25%.
Если база больше 300 000 или вы хотите платить только за отправленные письма, подойдёт тариф «За отправки».
Для B2B-компаний с базой до 50 000 контактов есть тариф «B2B плюс» с расширенной поддержкой и помощью с миграцией.
Если не уверены, какой вариант выбрать, можно обратиться в поддержку или записаться на демо — поможем подобрать тариф под ваши задачи. Подробнее — в разделе «Цены».

Да, мы предоставляем техническую поддержку и помогаем на всех этапах работы с платформой.
Устройство поддержки и уровень её работы — наш повод для гордости. Мы быстро отвечаем на вопросы, помогаем разобраться с настройками, подсказываем решения и, при необходимости, принимаем запросы на доработки.
Если у вас возникнут любые вопросы — от помощи в настройке аккаунта до необходимости доработки платформы — пишите в поддержку.
Подробнее о том, как устроена поддержка, — в статье.