Валидация базы Email

Домены и IP-адреса попадают в DNSBL (DNS-блэклисты) по разным причинам, например:

• Жалобы пользователей на спам — в почтовых провайдерах или в форме на сайте конкретного DNSBL
• Подозрительная активность почтового сервера — рассылки на несуществующие адреса, слишком большой или резко возросший объём писем на новый IP-адрес
• Некорректно настроенный почтовый сервер — не настроена верификация домена, что снижает вашу репутацию отправителя
• Прокси — скрывает реальный IP-адрес пользователя, частая причина попадания в DNS-блэклист по ошибке

Верификация домена отправителя: настройка и проверка SPF, DKIM, DMARC ›

Почтовый сервер получателя проверяет, есть ли ваш домен или IP-адрес в DNSBL. Если он вас нашёл в блэклисте, письмо на стороне получателя отправится в спам. Раз оно попало в спам, получатель его не прочитает, не перейдёт по ссылкам и ничего не купит — значит, вы зря потратите ресурсы на запуск email-кампании.

Проверка домена на спам: блэклисты и делистинг ›

Конкретная процедура удаления зависит от блэклиста. Вот что придётся сделать в любом случае:

• Узнать в какой DNSBL вы попали — через логи ошибок недоставки, агрегаторы или поиск на сайтах крупных блэклистов
• Подать запрос на удаление — для этого нужно зайти на сайт DNSBL, где вы нашли свой IP или домен, и заполнить специальную форму
• Ждать — если вы действительно попали в блэклист по ошибке, вас удалят из чёрного списка в течение суток или даже быстрее

Если вам нужен шаблон обращения для делистинга, напишите в support@mailganer.ru.

По ситуации. Если вы регулярно отправляете рассылки и доставляемость держится на уровне 99%, проверок раз в полгода будет достаточно. А вот когда точно нужно провести валидацию:

• Упала доставляемость — в разделе рассылок появится автоматический алерт при доставляемости 98,5% и ниже.
• Вы больше двух месяцев не отправляли рассылки по этой базе.
• Вы ещё не отправляли рассылки на эту базу и хотите предотвратить попадание в спам — при этом неважно, новая у вас база или старая: пока вы собирали контакты, часть адресов могли стать неактивными.

Стратегия работы с базой подписчиков ›

Валидация улучшает качество базы, а значит и доставляемость. Но если после валидации письма попадают в спам, проблема не только в плохих контактах в списке. Вот почему ещё рассылки могут попадать в спам:

• У вас не настроены SPF и DKIM. Без верификации домена почтовые клиенты будут считать его подозрительным, и письма будут попадать в спам автоматически.
• Вы отправляете рассылку без согласия получателей и ссылки на отписку. Речь идёт о маркетинговых рассылках — в транзакционных письмах ссылки на отписку нет, и их можно отправлять без прямого согласия получателя. Холодный аутрич через обычный софт для email-маркетинга делать тоже нельзя.
• Вы отправляете с общего IP. Общим IP пользуетесь не только вы — даже если с вашими письмами всё хорошо, другие отправители могут попадать в спам, а это влияет на репутацию всех отправителей на этом сендере. Мы следим за высокой репутацией даже общих IP, но всегда рекомендуем использовать выделенный сендер, чтобы обезопасить свои отправки.

Почему письма попадают в спам ›