Поддержка
Отвечаем на вопросы, исправляем ошибки
и внедряем новые фичи по запросу.
По будням с 10 до 19 по Москве.
В среднем — за 15 минут.
и внедряем новые фичи по запросу.
По будням с 10 до 19 по Москве.
В среднем — за 15 минут.
Поддержка
Отвечаем на вопросы, исправляем ошибки и внедряем новые фичи по запросу.
По будням с 10 до 19 по Москве.
В среднем — за 15 минут.
По будням с 10 до 19 по Москве.
В среднем — за 15 минут.
Предоставим информацию
Покажем, как настроить задуманное, подключим разработчиков при необходимости
Решим проблему
Вернём потерянный доступ, поможем советом, предоставим техническую информацию
По запросу прикрутим или доработаем фичу, разработаем интеграцию с АПИ клиента
Выгрузим данные
Предоставим отчёты, комментарии по результатам работы, поднимем
выделенный сервер
выделенный сервер
Доработаем платформу
›
Есть уверенность, что в случае обращения получим и обратную связь, и доработку в адекватные сроки — Достависта
Спасибо огромное поддержке. Не раз помогали в решении сложных вопросов. Профессионалы своего дела!
Работа была проделана быстро. Объяснили почему не работал АПИ. Даже дали возможность протестировать работу АПИ.
Спасибо, что всегда оперативно помогаете с вопросами. Благодаря вашим ответам быстро смогли разобраться в проблеме.
Молодцы, нравится действительно. Пусть иногда решение вопроса занимает больше по времени иногда, но зато он всегда решается!
Быстро помогли разобраться с работой постбэк-ссылки: нашли ошибку, скорректировали url, помогли с тестированием. Спасибо.
Уважаю ваш ответственный подход и бдительность. Приятно работать с теми, кто следит за высоким уровнем оказания услуг.
Вовлечённые специалисты
Устройство поддержки и уровень её работы — наш повод
для гордости. За поддержку отвечают те же люди, что занимаются интеграцией и развитием Мейлганера и шарят. Поэтому мы быстро отвечаем на технические вопросы, подсказываем правильный код, предлагаем работоспособные решения и принимаем запросы на разработку новых фич, —
а потом внедряем их.
Например:
для гордости. За поддержку отвечают те же люди, что занимаются интеграцией и развитием Мейлганера и шарят. Поэтому мы быстро отвечаем на технические вопросы, подсказываем правильный код, предлагаем работоспособные решения и принимаем запросы на разработку новых фич, —
а потом внедряем их.
Например:
Вовлечённые специалисты
Устройство поддержки и уровень
её работы — наш повод для гордости.
За поддержку отвечают те же люди,
что занимаются интеграцией
и развитием Мейлганера и шарят. Поэтому мы быстро отвечаем
на технические вопросы, подсказываем правильный код, предлагаем работоспособные решения
и принимаем запросы на разработку новых фич, — а потом внедряем их.
Например:
её работы — наш повод для гордости.
За поддержку отвечают те же люди,
что занимаются интеграцией
и развитием Мейлганера и шарят. Поэтому мы быстро отвечаем
на технические вопросы, подсказываем правильный код, предлагаем работоспособные решения
и принимаем запросы на разработку новых фич, — а потом внедряем их.
Например:
Клиент
Хочется получить рубрики в списке
Поддержка
Разработали функционал, благодаря которому пользователь попадает
в список через форму подписки,
передавая дополнительную информацию
о рубриках, на которые он подписался.
На странице отписки пользователь видит интерфейс, где он может управлять своими подписками. Отписываясь
от одной рубрики, пользователь остаётся подписан на оставшиеся. Отписка от всех рассылок происходит, только если пользователь убрал чекбоксы во всех рубриках. Это задача была решена
в несколько итераций. Первую итерацию полностью откатили.
в список через форму подписки,
передавая дополнительную информацию
о рубриках, на которые он подписался.
На странице отписки пользователь видит интерфейс, где он может управлять своими подписками. Отписываясь
от одной рубрики, пользователь остаётся подписан на оставшиеся. Отписка от всех рассылок происходит, только если пользователь убрал чекбоксы во всех рубриках. Это задача была решена
в несколько итераций. Первую итерацию полностью откатили.
Клиент
Нужен разно-уровневый доступ
для сотрудников
для сотрудников
Поддержка
Для того чтобы помочь аналитикам скачивать отчёты проще, а также
для разделения прав доступа к базам подписчиков, был добавлен простой механизм субаккаунтов и разделения ролей (в одном аккаунте можно добавить дополнительных сотрудников и выдать им нужные права). Теперь для роли Аналитик стали доступны только отчёты по рассылкам и триггерам.
для разделения прав доступа к базам подписчиков, был добавлен простой механизм субаккаунтов и разделения ролей (в одном аккаунте можно добавить дополнительных сотрудников и выдать им нужные права). Теперь для роли Аналитик стали доступны только отчёты по рассылкам и триггерам.
Клиент
Хотим видеть клики в каждом триггере
и во всей автома-тизации
и во всей автома-тизации
Поддержка
Доработали все отчёты, добавили новые формы отчёта, появилась карта кликов, добавлены новые условия в триггеры
и сегменты.
и сегменты.
Клиент
Хотим ускорить просчёт сегментов
и формирование отчётов
и формирование отчётов
Поддержка
Перенесли все существующие аккаунты и данные на выделенный сервер, чтобы исключить влияние активности других клиентов платформы на работу аккаунтов этого клиента. Сложность состояла в том, что нужно было перенести данные более 30 аккаунтов, не нарушив работу автоматизаций
и сохранив всю историю отправок.
и сохранив всю историю отправок.
Клиент
Хочется получить рубрики в списке
Поддержка
Разработали функционал, благодаря которому пользователь попадает
в список через форму подписки, передавая дополнительную информацию о рубриках, на которые он подписался. На странице отписки пользователь видит интерфейс, где он может управлять своими подписками. Отписываясь от одной рубрики, пользователь остаётся подписан на оставшиеся. Отписка от всех рассылок происходит, только если пользователь убрал чекбоксы во всех рубриках. Это задача была решена в несколько итераций. Первую итерацию полностью откатили.
в список через форму подписки, передавая дополнительную информацию о рубриках, на которые он подписался. На странице отписки пользователь видит интерфейс, где он может управлять своими подписками. Отписываясь от одной рубрики, пользователь остаётся подписан на оставшиеся. Отписка от всех рассылок происходит, только если пользователь убрал чекбоксы во всех рубриках. Это задача была решена в несколько итераций. Первую итерацию полностью откатили.
Клиент
Нужен разно-уровневый доступ для сотрудников
Поддержка
Для того чтобы помочь аналитикам скачивать отчёты проще, а также
для разделения прав доступа к базам подписчиков, был добавлен простой механизм субаккаунтов и разделения ролей (в одном аккаунте можно добавить дополнительных сотрудников и выдать им нужные права). Теперь
для роли Аналитик стали доступны только отчёты по рассылкам и триггерам.
для разделения прав доступа к базам подписчиков, был добавлен простой механизм субаккаунтов и разделения ролей (в одном аккаунте можно добавить дополнительных сотрудников и выдать им нужные права). Теперь
для роли Аналитик стали доступны только отчёты по рассылкам и триггерам.
Клиент
Хотим видеть клики в каждом триггере и вовсей автома-тизации
Поддержка
Доработали все отчёты, добавили новые формы отчёта, появилась карта кликов, добавлены новые условия
в триггеры и сегменты.
в триггеры и сегменты.
Клиент
Хотим ускорить просчёт сегментов
и формирование отчётов
и формирование отчётов
Поддержка
Перенесли все существующие аккаунты и данные на выделенный сервер, чтобы исключить влияние активности других клиентов платформы на работу аккаунтов этого клиента. Сложность состояла в том, что нужно было перенести данные более 30 аккаунтов,
не нарушив работу автоматизаций
и сохранив всю историю отправок.
не нарушив работу автоматизаций
и сохранив всю историю отправок.
Чем подробнее будет описан вопрос, тем быстрее он будет решён. Как создать хорошее обращение ›
Всегда отвечаем на обращение
Если нужно докрутить один из инструментов или даже внедрить новый, опишите запрос в обращении или заполните эту форму ›
Легко запросить доработку или фичу
Переезд с другой платформы: перенос списков подписчиков, шаблонов, цепочек и форм, помощь с настройкой сегментации —
бесплатно
Эскалируйте обращение до звонка, если не получается решить вопрос в переписке или требуется подключить разработку напрямую.
Можно созвониться и обсудить задачу
Обсудить задачу
Опишите свою задачу, пожелание или вопрос.
Мы с вами свяжемся, вникнем и найдем решение.
Мы с вами свяжемся, вникнем и найдем решение.
Отправляя форму, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Опишите свою задачу, пожелание или вопрос. Мы с вами свяжемся, вникнем и найдем решение.