Как удалить подписчика

Обычно, чтобы больше не получать рассылки, подписчики отписываются от рассылок или жалуются на спам.

По правилам антиспам политики, мы сохраняем всю историю взаимодействий с подписчиком, поэтому совсем удалить подписчика нельзя.

Вместо этого нужно изменить статус, чтобы он больше не получал от вас письма.

Если нужно «удалить» подписчика из базы рассылок — рекомендуем действовать по такому же принципу, как и вручную отписать человека от рассылки.

Зайдите в раздел «Подписчики» → найдите нужный адрес → нажмите «Редактировать» → на странице в блоке «Подписки» поменяйте статус на «Отписался».

Важно: статус «отписался» применяется к списку. Если подписчик есть в нескольких списках, то нужно изменить статус в каждом из них. Удобнее всего работать в одном списке.

Подписчики в статусе «Отписался» не тарифицируются, и отправки на них не производятся. Не рекомендуем выбирать статус «Адресат считает спамом», чтобы не искажать данные по реальным жалобам.

Распространяется на все списки — если поставить статус «Недоступен» подписчику, который состоит в нескольких списках, то он применится и ко всем другим спискам, где есть этот подписчик.

Наследуется — если в будущем добавить в другой список адрес, который уже помечен в платформе как «Недоступен», то он по-прежнему будет недоступен.

Поэтому мы настоятельно не рекомендуем выбирать этот способ «удаления» подписчика из базы.

Подробнее о статусах подписки

Описание вебхука, который возвращает изменённые данные о подписчике в Mailganer

Инструкция по настройке сегментов и их автоматизация в Mailganer

На случай, если ссылка отписки не сработала