Стоп-листы в Mailganer
По каким базам проводится проверка и как настроить стоп-листы в платформе
Оглавление
Что такое стоп-листы и зачем они нужны
Стоп-лист — это база адресов, на которые нельзя отправлять письма.
Проблема попадания в спам — одна из важных проблем в имейл-маркетинге. Чтобы уменьшить риски спама, нужно не отправлять рассылки на несуществующие и плохие имейлы.
Чтобы дополнительно обезопасить клиентов и сохранить хорошую репутацию доменов и серверов, Mailganer использует разные виды механик стоп-листов.
В этой статье речь идёт о стоп-листах, которые используются для валидации при добавлении новых подписчиков по АПИ. Если вы импортируете имейлы вручную, то воспользуйтесь валидацией сегмента.
Виды стоп-листов
В него попадают имейлы пользователей, которые:
— отписались от рассылки
— не подтвердили DOI-письмо
— пожаловались на спам (через настроенный FBL)
— была получена ошибка при отправке письма на этот адрес
Информация по статусу подписчика доступна в личном кабинете.
Если ошибка недоставки временная — например, почта получателя переполнена — имейл помещается в стоп-лист временно — и будет удалён из него автоматически через определённое время.
В этом случае дата выхода из стоп-листа определяется внутренними алгоритмами платформы. В зависимости от типа ошибки недоставки: имейл снова станет активным через день, неделю, две, месяц, несколько месяцев и т. д.
Подробнее о статусе «Временно недоступен» ›
2. Стоп-лист Mailganer
В него попадают все несуществующие имейлы за последние 180 дней, на которые когда-либо клиенты Mailganer пробовали отправить письмо.
В ответ на рассылку мы получаем ошибку, что такой адрес не существует, и добавляем его в наш стоп-лист. Теперь на такой имейл не отправится ни одно письмо ни одного клиента.
По умолчанию проверка по нему включена.
В исключительных случаях (если нужный имейл добавляется в статусе «недоступен») вы можете отключить проверку по внутренним стоп-листам. Для этого тоже нужно обратиться в службу поддержки Mailganer.
Если имейл находится в этом стоп-листе, рядом с ошибкой недоставки будет указана причина Global stop list email hash:
Если имейл находится в стоп-листах SMTP (Sam Otpravil), то вы увидите ошибку 550 bounced check filter.
В Мейлганер также по умолчанию включена бесплатная проверка добавляемых через АПИ имейлов по стоп-листам партнёрского сервиса Mailvalidator — лучшего валидатора по независимым тестированиям.
Это большая база накопленных «плохих» имейлов, которая регулярно обновляется. Кроме несуществующих адресов, есть ещё база спам-ловушек и «жалобщиков» (подписчиков, которые регулярно жалуются на спам).
Вы можете включать или отключать её самостоятельно в настройках валидации.
Если имейл находится в стоп-листах сервиса Mailvalidator, то в причинах недоставки будет указана ошибка 550 Bounced Check Filter ›
Наиболее часто этот кейс встречается в стоп-листах в SMTP ›
В случае, если нужно отправить рассылку с максимальным охватом, можно отключить бесплатную проверку по глобальным стоп-листам Mailvalidator на 3-м шаге рассылки. Только если вы уверены в качестве своей базы.
Для этого активируйте одноимённую фичу в разделе «Настраиваемые фичи» в блоке «Рассылки».
А после — включайте и выключайте проверку по необходимости на 3-м шаге.
Где находятся стоп-листы в платформе
Управление находится в разделе «Валидация» в настройках списка.
Здесь вы можете включить или отключить проверки по нужным стоп-листам и подключить полную платную валидацию.
Полная платная валидация
Это проверка имейла в реальном времени. В отличие от простой проверки по стоп-листам, этот метод при добавлении нового имейла проверяет его на валидность с помощью разных алгоритмов действий.
Например, пытается восстановить пароль. Если в ответ приходит уведомление, что имейл не существует, адрес помечает как невалидный.
Подробнее о необходимости валидации читайте в статье «Валидация имейлов: что это, зачем нужна и как её проводить».
Знает всё про техническую сторону рассылок и особенности почтовых клиентов. Настроит даже самую сложную интеграцию. Проводит вебинары и выступает с докладами на конференциях.
Стать автором блога Mailganer ›
