Почтовый сервис
Оглавление
Почтовый сервис (SMTP-сервис) — это SaaS-продукт для отправки почты по SMTP-протоколу. Почтовые сервисы не только доставляют письма, но и позволяют работать с почтой благодаря дополнительным функциям.
Отличия почтового сервиса от ESP
Если кратко, то ESP (Email Service Provider) — это продукт для email-маркетинга с полным набором функций от блочного редактора до автоматических рассылок и A/B-тестов. А почтовый сервис только доставляет почту и собирает статистику.
Проведём аналогию с обычной почтой. Вы написали письмо, пришли в почтовое отделение, отправили. Письму присвоен трек-номер, благодаря которому вы узнаете, где письмо прямо сейчас, забрал ли его получатель. Это функционал почтового сервиса.
А теперь представим, что вы в одном месте сделали и напечатали дизайн-макет письма, настроили отправку писем на определённые адреса без вашего участия, через трек-номер собрали статистику по открываемости конвертов и протестировали, как цвет фона письма влияет на то, дочитывают ли его до конца. Это функционал ESP.
Функционал SMTP-сервиса
Разберём, какие функции есть в почтовом SMTP-сервисе, на примере SaM oTPravil.
- Дашборд — график со статистикой доставок, открытий и кликов. Контакты, до которых не дошли письма, разбиты на три категории — жалобщики на спам, адреса из стоп-листа, спам-ловушки.
- История отправок — таблица с полным списком отправок, статусами и логами. Полный отчёт можно скачать.
- Недоставки — полный список с ошибками доставки.
- Жалобщики — список адресов, которые отправили ваши письма в спам.
- Стоп-листы — раздел для поиска контактов по стоп-листам. Стоп-листы — это списки контактов, которые не будут получать письма от вас. В поисковой выдаче помимо адреса будет причина попадания в стоп-лист.
- Шаблоны — встроенные и пользовательские шаблоны писем, чтобы быстро собрать и отправить рассылку. Редактировать шаблоны и добавлять новые можно во встроенном блочном редакторе.
- Webhooks — лог срабатываний вебхуков, если они у вас настроены.
- API — документация по работе с API для обмена данными между почтовым сервисом и любыми другими SaaS-продуктами и внешними URL.
Зачем нужен почтовый SMTP-сервис
По протоколу SMTP почту доставляют и публичные почтовые провайдеры, и ESP для маркетинга, и SMTP-сервисы. У публичных провайдеров есть лимиты на количество получателей одного письма и на отправки в сутки. Поэтому для массовых рассылок их использовать нельзя.
У ESP для email-маркетинга, например, Mailganer, есть несколько своих SMTP-серверов, но ими пользуетесь не только вы и у них тоже есть лимиты. Для больших объёмов отправки, например, транзакционных рассылок, ESP предоставляют выделенный сендер. Это IP и сервер для отправки, которыми не будет пользоваться никто, кроме вас. С выделенным сендером будет выше скорость отправок и лучше доставляемость.
Можно воспользоваться своим или арендованным SMTP-сервером. Но так вы получите только сервер для отправки. Всё остальное — аналитику, обработку недоставок и отписок через нативную ссылку, защиту данных придётся настроить самостоятельно.
SMTP-сервис — это пачка SMTP-серверов, с которых одна и та же рассылка отправляется одновременно. Благодаря этому можно без задержек отправлять сотни тысяч писем в час. А ещё вы получите удобный личный кабинет с дашбордом и другими дополнительными функциями.
Когда достаточно SMTP-сервера
- Уведомления о брошенной корзине или просмотренных, но не купленных товарах
- Апселл и кросс-продажи после покупки или под конец пробного периода
- Подборки товаров из «Избранного» и рекомендации на их основе
Помогает перевести клиентские запросы на язык, понятный команде разработки. Отслеживает баги и тестирует новые фичи. Собирает идеи по улучшению продукта — и следит, чтобы они доехали до прода.
Стать автором блога Mailganer ›
Технический специалист поддержки Mailganer
