Email-рассылка — это сообщение, отправленное получателю по электронной почте на его почтовый ящик с помощью сервиса рассылок писем.

Рассылки — один из самых эффективных видов директ-коммуникации (прямых сообщений от бизнеса к получателю). Процесс работы с рассылками называется email-маркетингом.

Важно: письма отправляются по базе подписчиков (или отдельному сегменту) через платформу для рассылок (веб-приложение для рассылки писем на email). Массовые письма с личного аккаунта почты не считаются правильным подходом к email-рассылкам и ведут к попаданию в спам.

Легальные email-рассылки — основа эффективного email-маркетинга. Отправлять массовые и автоматические сообщения нужно только через сервисы email-рассылок.

Очевидные преимущества: верификация домена отправителя, списки базы подписчиков и формы для её сбора, удобная сегментация (разделения базы на части) и встроенные инструменты для создания писем, гибкие условия планирования рассылок и аналитики после отправки.

Базовые нужные инструменты есть в любой платформе для рассылок. Более продвинутые решения позволяют настраивать автоматизацию, сложные интеграции — и в целом настроить платформу максимально под свои бизнес-задачи.

Собирать базу важно легальными способами. Существуют всевозможные способы сбора контактов: от статичных форм на сайте и поп-апов (всплывающих окон) до кросс-промо и спецпроектов.

Эффективнее всего собирать базу сразу в онлайне — при добавлении нового подписчика через интегрированную с платформой форму сбора, адрес будет автоматически проверен. Это снижает вероятность, что человек ошибётся при вводе или имейл окажется спам-ловушкой.

Рассылка email по готовым базам — верный способ сразу же попасть в спам.

Вот что должно быть в хорошем письме:
— понятное имя отправителя = название вашей компании;
— вовлекающая тема письма и дополняющий её прехедер;
— дизайн, который отражает вашу компанию и цель письма;
— интересное содержание и полезный подписчику контент;
— соблюдены принципы типографики (заголовки и текстовые блоки)
— призыв к действию (CTA);
— ссылка отписки (обязательна).

Само письмо обычно состоит из:

1. Шапки (хедер) с логотипом компании;
2. Заглавного баннера (первый экран с главным посылом письма);
3. Основной части (весь контент в теле письма);
4. Подвала (футера) со ссылкой отписки, другими ссылками и информацией о компании.

Базовые метрики email-маркетинга для оценки эффективности рассылки — это:

1. Открытия (Open Rate или OR) — метрика, которая показывает процент открытых писем к доставленным.
2. Кликабельность (Click Rate или CR) — процент кликов в рассылке в отношении к количеству доставленных писем. Также есть показатель кликов к открытиям (Click-to-Open Rate или CTOR) — процент переходов (кликов) из рассылки в отношении к количеству открытых писем.
3. Отписки (Unsubscribe Rate или UR) — показывает процент отписавшихся от рассылки.
4. Жалобы на спам (Spam Rate или SR) — какое количество подписчиков отметило вашу рассылку как спам.

Узнать больше про статистику и аналитику в Mailganer ›

Тестировать и оценивать, в какое время обычно открывает и читает рассылки именно ваша аудитория. Показатели открываемости и кликабельности довольно сильно зависят от типа рассылки и типа бизнеса, которые их отправляет.

Большинство писем отправляются подписчикам в будние дни с 9 до 12 часов или с 16 до 18. B2B часто выбирают вторник и четверг как дни для отправки.

Многое зависит от типа бизнеса, вида рассылки и качества базы. Средними и хорошими считаются следующие показатели:

Доставляемость — от 98,5% и выше
Открытия — от 12% до 22%
Клики — 3-4%
Отписки — до 0,5%
Жалобы на спам — не выше 0,5%.

Важно отталкиваться от собственных показателей и работать над тем, чтобы раз за разом улучшать свои метрики и повышать эффективность рассылок.

Тарифы зависит от количества подписчиков или количества отправленных писем. Например, 10 000 отправок будут стоить 17 000 ₽ на годовом тарифе (отправляйте пока не исчерпаете отправки), а ежемесячный тариф в 1 000 000 отправок обойдётся в 30 000 ₽.

Чем больше писем вы отправляете — тем выгоднее выходит каждое письмо. Также всегда есть возможность сменить тариф или оптимизировать его. Подробнее о ценах на email-рассылки в Mailganer ›

Да, даже если у вас нет знаний HTML-кода и навыков работы с рассылками — быстро и удобно собирать письма можно во встроенном блочном редакторе. Выбирайте из множества готовых блоков, перетаскивайте в рабочее пространство, добавляйте свои картинки и текст — и готово.

Вы также можете создавать и сохранять свои блоки или загрузить готовый шаблон для работы. А если нужна будет помощь с вёрсткой — напишите в поддержку.

Подробная инструкция по работе в блочном редакторе Mailganer ›

1. База подписчиков — чтобы было кому отправлять рассылки.
2. Верифицированный домен для отправки рассылок — чтобы почтовые сервисы «узнали» вас и не отправляли письма в спам.
3. Платформа для отправки рассылок — чтобы было куда загружать базу, составлять и отправлять письма, анализировать показатели эффективности.

Всё остальное — «наслаивается» на эту базу и приводит к имейл-рассылкам, которые приносят прибыль бизнесу.

Подробнее о том, как подготовиться к запуску email-маркетинга и настроить аккаунт для рассылок ›

Платформу для рассылок нужно выбирать исходя из задач бизнеса и имейл-маркетинга. Не только тех, которые нужно решать прямо сейчас, а с запасом на будущее развитие. Поэтому в первую очередь нужно ориентироваться на возможности и инструменты, которые предлагает платформа для рассылок.

Сегментирование — какие есть способы работы с уже собранной базой, чтобы выделять подписчиков по разным условиям:
— в зависимости от их действий и бездействия с рассылками;
— по кликам и открытия в триггерах;
— по активности (автосегменты);
— по покупкам (RFM-сегменты);
— по интересам (категории подписки);
— по собственным параметрам (пользовательские переменные).

Автоматизация — какие есть возможности настраивать триггеры под свои бизнес-процессы:
— открытия и клики в письмах;
— действия с другими триггерами;
— брошенная корзина и другие действия на сайте;
— события, привязанные к дате (день рождение, покупка и любая другая дата).

А также насколько удобно работать с автоматическими письмами (карта триггеров и конструктор), настраивать любую даже самую сложную интеграцию по АПИ.

Редактор писем — есть ли возможность собирать письма без знания кода или пользоваться готовыми шаблонами, а также создавать собственные макеты из адаптивных блоков, которые хорошо отображаются во всех версиях почтовых сервисов, в том числе и на мобильных устройствах.

Сбор базы — предоставляет ли платформа инструменты для сбора (готовые поп-апы и формы), насколько легко добавить их на свой сайт.

Валидация базы — можно ли загрузить и проверить базу, чтобы очистить её от плохих и подозрительных имейлов и отправлять только на активных подписчиков. А также есть ли в платформе бесплатные стоп-листы, по которым не отправляются письма, чтобы защитить репутацию вашего домена отправителя.

Аналитика — какую статистику по рассылке после её отправки предоставляет платформа и удобно ли с ней работать. Показываются ли не только базовые метрики (доставки, открытия, клики и отписки), но и расширенная информация: карта кликов письма, доставляемость по доменам, ошибки недоставки и т.д.

Стоимость — гибкие цены в зависимости от отправок и размера базы, возможности автопродления, постоплаты, годового тарифа и т.д.

Поддержка — важный момент при работе с техническими продуктами. Важно, чтобы служба саппорта быстро приходила на помощь и эффективно решала все возникающие вопросы.

Всё это и многое другое для решения даже самых сложных задач по рассылкам есть в Mailganer. Попробуйте сейчас или напишите нам на sales@mailganer.ru, чтобы пообщаться с менеджерами напрямую и обсудить свою задачу.