Инструкция
Welcome-письма и приветственные цепочки
Что это такое и как настроить такой тип писем в Mailganer
Welcome-письмо — это имейл-приветствие, которое компания отправляет каждому новому зарегистрировавшемуся или подписавшемуся на рассылку клиенту.

Цепочка, соответственно, это последовательность приветственных писем, которые порционно выдают контент о бренде и знакомят с продуктом. Велком-цепочки разогревают интерес подписчика к бренду, его товарам, повышают лояльности и аккуратно подводят к продажам.

Интернет-магазину или компании, чьи услуги понятны большинству подписчиков, будет достаточно одного велком-письма. Цепочки используют в основном инфопродукты и сервисы со сложными услугами. Последовательностью писем можно, например, рассказать о каждом преимуществе продукта.
Когда отправлять
Через какое-то время после регистрации. Когда подписчик только добавляется в базу — он больше всего ожидает получить от вас какую-то первую рассылку. Открываемость у таких писем в среднем в два раза выше, поэтому нужно максимально точно попасть в ожидания подписчика с точки зрения контента.

Open Rate снижается от письма к письму, даже если пользователь сознательно подписался на какую-то обучающую рассылку («Главред» или «МИФ.Курсы»). Не многие стойко доходят до конца. Поэтому рекомендуем первое велком-письмо отправлять как можно скорее, а остальные — через равные, но небольшие промежутки времени, чтобы не потерять внимание подписчика.
Как создать и отправить welcome-цепочку в Mailganer
1. «Подписчик подтвердил подписку»

После того, как человек получил и кликнул на ссылку в DOI-письме, а его статус в базе стал активным — можно отправлять ему приветственное письмо.

Есть два варианта настройки для такого триггера: «сразу» или «через Х минут/часов/дней». Лучше выждать минимум час после получения подтверждения.
Такой способ подходит для отправки единичного велком-письма.
2. «Подписчик получил триггер»

Подходит для цепочек велком-писем с такой логикой: «Если подписчик получил предыдущее письмо, то отправить следующее».
Подписчик может открыть первое письмо, а может и не открыть. На втором письме в цепочке лучше разветвить логику и сделать два письма на оба случая.

Разветвляя цепочки не забудьте понятно назвать триггеры, чтобы не запутаться самому.

Например: триггер «Welcome 1.0» — это приветственное письмо, «Welcome 2.1» — письмо, если подписчик открыл «Welcome 1.0» и «Welcome 2.2» — другое письмо на случай, если он не открыл.
В настройках триггера есть счетчик времени на просмотр:
Вы также можете в конце одной цепочки уводить подписчиков в другую, используя Webhook.
Примеры welcome-писем