Как отправить реактивационное письмо

Реактивация подписчиков — это процесс по «возвращению» уснувших подписчиков в активный статус. Тех, кто давно не взаимодействовал с рассылками — не открывали, не читали и не совершали никаких действий.

Реактивационное письмо — это рассылка для подписчиков, целью которой является побудить пользователя совершить какое-то действие с письмом.

Подписчик считается реактивированным, если он отреагировал на ваше сообщение и совершил нужное действие (открыл письмо, кликнул по ссылке, перешёл на сайт, добавил товар в корзину, совершил покупку и так далее).

Шаг 1. Создать сегмент и назвать его «Реактивация».

Шаг 2. Добавить в сегмент условия:

1. «Список» → «Равен любому из» → Название списка, по которому необходимо провести реактивацию.
2. «Сегмент по активности» → «Равно» → «Спящие 90 дней» / «Спящие 180 дней» / «Спящие 360 дней» в зависимости от цели.

Шаг 3. Отправить реактивационную рассылку на имейлы из сегмента «Реактивация».

В письме должна быть минимум одна ссылка, по клику на которую можно будет сказать, что подписчик реактивирован.

Пример письма:

После клика подписчика можно отправить на любую страницу сайта или создать отдельную, чтобы мотивировать его и дальше получать письма.


Шаг 4. Через какое-то время — мы рекомендуем подождать минимум сутки — создать новый сегмент или заменить условие «по активности» в ранее созданном сегменте на:

«Подписчик» → «Не кликнул по рассылке» → Ваша реактивационная рассылка.

По итогу в сегменте останутся только подписчики, которые никак не провзаимодействовали с реактивационной рассылкой — и которых можно отписать от дальнейших рассылок.

Шаг 5. На странице сегмента, в блоке «Массовые действия с подписчиками» изменить статус подписки на «Отписался».