КЕЙС
Категории подписки и регулярные доработки
Категории подписки и регулярные доработки
Экосистема для бизнеса, которая помогает компаниям и предпринимателям решать различные задачи. В портфеле Контура более 70 сервисов для ведения электронного документооборота, сдачи отчётности онлайн, проверки контрагентов, работы с тендерами и другие. По состоянию на 2023 год занимает 7-е место в рейтинге самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.
Задача
Контур переехали в Мейлганер весной 2022 года. До этого команда уже работала в разных ESP-сервисах и хорошо понимала, какие решения им нужны. Первоочерёдно стояла задача настроить интеграцию и все коммуникации на нашей платформе, а затем — оптимизировать процессы и внедрить новые инструменты.
Мы искали гибкое решение, которое решало бы бизнес-задачи с учётом нашей специфики
Нам важна регулярная работа по улучшению процессов. В первую очередь, это про удобство работы с платформой и оптимизацию времени, которое мы тратим на рассылки. Если видим, что где-то можно сделать лучше, быстрее и понятнее — сразу приходим с идеей.
Александра Костенко,
руководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура
руководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура
Мы искали гибкое решение, которое решало бы бизнес-задачи с учётом нашей специфики.
Над каждым бизнес-сегментом работает отдельная команда, у каждого направления могут быть свои особенности в коммуникациях. Хотя, безусловно, tone-of-voice общий для всех проектов в Контуре.
Александра Костенко,
руководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура
руководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура
В начале сотрудничества сразу обсудили необходимость доработок инструментов «под себя» и реализацию запросов «на вырост». Учли ресурсы команды разработки.
Мы любим доработки
Платформа растёт и развивается благодаря реальным бизнес-запросам.
Даниил Кожемякин,
основатель и руководитель Mailganer
основатель и руководитель Mailganer
Мы любим доработки
Платформа растёт и развивается благодаря реальным бизнес-запросам.
Даниил Кожемякин,
основатель и руководитель Mailganer
основатель и руководитель Mailganer
Одной из таких больших задач стала реализация категорий подписок, о которой мы расскажем на примере Контур.Школы.
Решение
С точки зрения механики нужно было реализовать новую логику попадания подписчиков в список с указанием категории и изменить механику отписки.
Разработали и внедрили возможность управления категориями для списка. В настройках появился раздел для управления всеми подписками на одной странице.
Разработали и внедрили возможность управления категориями для списка. В настройках появился раздел для управления всеми подписками на одной странице.
Изменили и процесс управления подписками. Если категорий нет — подписчик отписывается сразу от всего списка. Если категории есть, то в письме рядом с кнопкой «Отписаться от рассылки» появляется дополнительная кнопка «Настроить».
По клику на кнопку подписчик попадает на страницу управления категориями подписки.
Эту страницу можно кастомизировать под себя в настройках списка. По умолчанию задаётся стандартная. В поле редактирования категории заданы с помощью переменных, а условия отображения — с помощью оператора if.
Также необходимо было отображать активные подписки на категории в карточке подписчика. Реализовали с помощью локальной переменной «Категории подписки».
Результат
Сейчас в Контур.Школе одиннадцать категорий подписок — по тематикам и направлениям. Клиенты могут управлять своими подписками и получать только те письма, которые им интересны.
Категории будут полезны бизнесам, у которых есть регулярные массовые рассылки на разные темы: акции, новые товары, дайджесты, статьи из блога и так далее. В обучающем продукте это могут быть письма с полезным контентом по предмету, анонсы вебинаров, истории успеха. А у медиа — рассылки с новостями по разным тематикам: финансы, спорт, здоровье.
Здорово, что нас слышат
Идеальных SaaS-решений нет, но есть те, что эффективно решают бизнес-задачи. Мейлганер быстро реализуют ключевые доработки под наши запросы.
Александра Костенко,
руководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура
руководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура
Здорово, что нас слышат
Идеальных SaaS-решений нет, но есть те, что эффективно решают бизнес-задачи. Мейлганер быстро реализуют ключевые доработки под наши запросы.
Александра Костенко,
руководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура
руководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура
Рекомендации
Динамические блоки в вёрстке
Задавать различные условия показа блоков в зависимости от истории действий, на основе данных о подписчике или значения пользовательских переменных.
Задавать различные условия показа блоков в зависимости от истории действий, на основе данных о подписчике или значения пользовательских переменных.
Выделенный сервер для хранения базы
Для ускорения процессов работы с платформой: подсчёт и валидация больших сегментов, объёмные отправки и другие регулярные задачи.
Для ускорения процессов работы с платформой: подсчёт и валидация больших сегментов, объёмные отправки и другие регулярные задачи.
Выделенный IP-адрес
Собственный сендер, чтобы поддерживать высокий уровень доставляемости и не зависеть от репутации других отправителей.
Собственный сендер, чтобы поддерживать высокий уровень доставляемости и не зависеть от репутации других отправителей.
Фичи и услуги
Над кейсом работали
- Александра КостенкоРуководитель группы
онлайн-коммуникаций Контура - Даниил
КожемякинОснователь и руководитель Mailganer - Андрей
МунтанионРуководитель отдела разработки - Лена
ШумнаяРедактор