Инструкция
Как работать с отчётом по рассылке в Mailganer
Описание разделов отчёта и доступных действий
Одна из важнейших частей работы с рассылками — это аналитика: работа с отчётностью и обработка результатов ранее отправленных рассылок. Для оперативной оценки основных показателей рассылок достаточно посмотреть информацию, доступную в разделе «Рассылки».
Более детальная информация по каждой рассылке доступна в расширенном отчёте.
Раздел «Рассылки»
В разделе «Рассылки» доступна информация по основным метрикам:
— количество доставленных писем (Delivery Rate);
— количество открытых рассылок (Open Rate);
— количество кликов всего хотя бы по одной ссылке в письме (Click Rate);
— количество кликов к открытым письмам (Click to Open Rate);
— отписки (Unsubscribe Rate);
— жалобы на спам (Spam Rate).
Чтобы скачать отчёт по всем рассылкам за выбранный период — нажмите на значок дополнительных действий в левом верхнем углу и выберите «Скачать отчёт».
— количество доставленных писем (Delivery Rate);
— количество открытых рассылок (Open Rate);
— количество кликов всего хотя бы по одной ссылке в письме (Click Rate);
— количество кликов к открытым письмам (Click to Open Rate);
— отписки (Unsubscribe Rate);
— жалобы на спам (Spam Rate).
Чтобы скачать отчёт по всем рассылкам за выбранный период — нажмите на значок дополнительных действий в левом верхнем углу и выберите «Скачать отчёт».
Справа от каждой рассылки находится раздел с дополнительными действиями по каждому письму и меню этой рассылки.
Действия с рассылкой
1. Создать шаблон на основе рассылки.
2. Скачать «Общий отчёт», содержащий информацию о доставке/открытиям/кликам/отпискам/спаму по каждому из получателей конкретной рассылки.
3. Скачать «Отчёт по кликам», где будет информация о каждом клике: какой подписчик, когда и по какой ссылке перешёл.
4. Просмотр веб-версии письма.
5. Создать повторную рассылку по неоткрывшим — через несколько дней после основной рассылки для повышения Open Rate и доставляемости.
Дополнительные возможности: переименовать, создать копию письма или удалить выбранную рассылку.
Действия с рассылкой
1. Создать шаблон на основе рассылки.
2. Скачать «Общий отчёт», содержащий информацию о доставке/открытиям/кликам/отпискам/спаму по каждому из получателей конкретной рассылки.
3. Скачать «Отчёт по кликам», где будет информация о каждом клике: какой подписчик, когда и по какой ссылке перешёл.
4. Просмотр веб-версии письма.
5. Создать повторную рассылку по неоткрывшим — через несколько дней после основной рассылки для повышения Open Rate и доставляемости.
Дополнительные возможности: переименовать, создать копию письма или удалить выбранную рассылку.
И наконец, можно выбрать вариант «Смотреть отчёт» и открыть развёрнутую статистику по конкретной рассылке.
Расширенный отчёт по рассылке
В верхней части отчёта, как и в контекстном меню, есть возможность создать копию рассылки, а также скачать сводный отчёт по рассылке и детальный отчёт по кликам.
Рассмотрим каждый блок отчёта по отдельности.
1. Сводная статистика по рассылке
В этом блоке отображается примерно та же информация, что и в общем списке рассылок, но представлена более детально:
— сколько писем было отправлено и доставлено;
— сколько из получателей рассылки открыло письмо, в том числе есть данные о повторных открытиях («Всего открытий»), которое учитывает повторные открытия письма одним и тем же подписчиком;
— количество подписчиков, которые перешли хотя бы по одной ссылке в письме, а также общее количество кликов по ссылкам в письме;
— информация по количеству отписавшихся, в том числе тех, кто пожаловался на спам в конкретной рассылке.
Рассмотрим каждый блок отчёта по отдельности.
1. Сводная статистика по рассылке
В этом блоке отображается примерно та же информация, что и в общем списке рассылок, но представлена более детально:
— сколько писем было отправлено и доставлено;
— сколько из получателей рассылки открыло письмо, в том числе есть данные о повторных открытиях («Всего открытий»), которое учитывает повторные открытия письма одним и тем же подписчиком;
— количество подписчиков, которые перешли хотя бы по одной ссылке в письме, а также общее количество кликов по ссылкам в письме;
— информация по количеству отписавшихся, в том числе тех, кто пожаловался на спам в конкретной рассылке.
2. Данные по рассылке, карта кликов и предпросмотр вёрстки письма
Состоит из двух блоков: информация о рассылке и предпросмотр письма с картой кликов.
Информация о рассылке включает дату отправки, имя и адрес отправителя, тему письма и сегмент подписчиков, которому она была отправлена. В этом же блоке есть данные об использованных в рассылке UTM-метках и ссылка на веб-версию письма.
В блоке предварительного просмотра письма можно увидеть, как выглядела вёрстка письма в версиях для компьютеров и мобильных устройств.
Также отображается карта кликов — информация о том, сколько переходов было совершено по каждой из ссылок письма.
Состоит из двух блоков: информация о рассылке и предпросмотр письма с картой кликов.
Информация о рассылке включает дату отправки, имя и адрес отправителя, тему письма и сегмент подписчиков, которому она была отправлена. В этом же блоке есть данные об использованных в рассылке UTM-метках и ссылка на веб-версию письма.
В блоке предварительного просмотра письма можно увидеть, как выглядела вёрстка письма в версиях для компьютеров и мобильных устройств.
Также отображается карта кликов — информация о том, сколько переходов было совершено по каждой из ссылок письма.
3. Таблица кликов и статистика по доменам подписчиков
Таблица кликов содержит информацию о переходах по ссылкам в письме. В ней представлены данные по каждой ссылке с количеством уникальных кликов.
Блок статистики по доменам подписчиков может быть полезен для мониторинга попадания рассылки в список нежелательной почты на отдельном домене.
Таблица кликов содержит информацию о переходах по ссылкам в письме. В ней представлены данные по каждой ссылке с количеством уникальных кликов.
Блок статистики по доменам подписчиков может быть полезен для мониторинга попадания рассылки в список нежелательной почты на отдельном домене.
Если количество подписчиков в разных доменах сопоставимое, но процент открытий сильно отличается, это может говорить о том, что ваши подписчики не видят писем, так как они попадают в папку «Спам» или в раздел «Промоакции» на Gmail.
4. Используемые браузеры и география подписчиков
В следующем блоке отображается сводная информация о том, какие браузеры используют получатели рассылки, а также, из каких городов было больше всего открытий писем.
В следующем блоке отображается сводная информация о том, какие браузеры используют получатели рассылки, а также, из каких городов было больше всего открытий писем.
5. Недоставленные письма и отписавшиеся подписчики
Отдельными блоками представлена информация о количестве писем, которые не были доставлены и о подписчиках, которые отписались после конкретной рассылки. В этих же блоках есть ссылки на скачивание таких подписчиков.
Отдельными блоками представлена информация о количестве писем, которые не были доставлены и о подписчиках, которые отписались после конкретной рассылки. В этих же блоках есть ссылки на скачивание таких подписчиков.
6. Время открытия и кликов по ссылкам в письме
Как правило, около 80% открытий писем происходит в первые 4-8 часов после отправки письма. В нижней части отчёта представлена информация о распределении открытий и кликов по времени.
Как правило, около 80% открытий писем происходит в первые 4-8 часов после отправки письма. В нижней части отчёта представлена информация о распределении открытий и кликов по времени.
