Как работать с отчётом по рассылке в Mailganer

Одна из важных частей работы с рассылками — это аналитика: работа с отчётностью и обработка результатов ранее отправленных рассылок.

Для оперативной оценки основных показателей рассылок достаточно посмотреть информацию, доступную в разделе «Рассылки». Более детальная информация по каждой рассылке доступна в расширенном отчёте.

Отчёты доступны как по отправленным рассылкам, так и по остановленным в процессе отправки.

Периодичность обновления данных

Через 3 минуты после отправки рассылки.
Каждые 10 минут — в течение первого часа.
Каждые 30 минут — в течение первых 24 часов.

После 24 часов
Каждые 2 часа ночи — в течение 30 дней.
Каждые 3 дня — для периода 30-60 дней.
Каждые 5 дней — для периода 60-90 дней.
Каждую субботу — для периода 90-120 дней.
Более 120 дней — не обновляется.

В разделе «Рассылки» доступна информация по основным метрикам:
— количество доставленных писем (Delivery Rate);
— количество открытых рассылок (Open Rate);
— количество кликов всего хотя бы по одной ссылке в письме (Click Rate);
— количество кликов к открытым письмам (Click to Open Rate);
— отписки (Unsubscribe Rate);
— жалобы на спам (Spam Rate).

Чтобы скачать отчёт по всем рассылкам за выбранный период — нажмите на «Скачать отчёт» в правом углу рабочего пространства рассылок.

Подробнее о возможностях для аналитики и других доступных отчётах читайте в статье «Типы отчётов по рассылкам в Mailganer» ›

Чтобы посмотреть отчёт по конкретной рассылке — нажмите на кнопку «Смотреть отчёт» или название доставленной рассылки.

Из панели управления вы можете скопировать рассылку, скачать вёрстку или распечатать отчёт.

Расширенный отчёт состоит из разных блоков, включая полную вёрстку рассылки. Перемещаться по нему удобно скроллом. На блоках вы найдёте подсказки на полезные материалы.

В этом блоке отображается примерно та же информация, что и в общем списке рассылок, но представлена более детально:
— сколько писем было отправлено и доставлено;
— сколько из получателей рассылки открыло письмо, в том числе есть данные о повторных открытиях («Всего открытий»), которое учитывает повторные открытия письма одним и тем же подписчиком;
— количество подписчиков, которые перешли хотя бы по одной ссылке в письме, а также общее количество кликов по ссылкам в письме;
— информация по количеству отписавшихся, в том числе тех, кто пожаловался на спам в конкретной рассылке.

Важно: в строках «Открыли» и «Кликнули» отображается количество уникальных открытий/кликов.

Что значит «уникальных»? Один подписчик = одно открытие / один клик.

А в строках «Всего открытий» и «Всего кликов» записываются неуникальные открытия/клики. То есть, когда один подписчик открыл/кликнул несколько раз.

Состоит из двух блоков: информация о рассылке и предпросмотр письма с картой кликов.

Информация о рассылке включает дату отправки, имя и адрес отправителя, тему письма и сегмент подписчиков, которому она была отправлена. В этом же блоке есть данные об использованных в рассылке UTM-метках и ссылка на веб-версию письма.

В блоке предварительного просмотра письма можно увидеть, как выглядела вёрстка письма в версиях для компьютеров и мобильных устройств.

Также отображается карта кликов — информация о том, сколько переходов было совершено по каждой из ссылок письма.

Таблица кликов содержит информацию о переходах по ссылкам в письме. В ней представлены данные по каждой ссылке с количеством уникальных кликов.

Блок статистики по доменам подписчиков полезен для мониторинга метрик и попадания рассылки в спам на отдельном домене.

Как работать с блоком «Статистика по доменам подписчиков» ›

Отдельными блоками представлена информация о количестве писем, которые не были доставлены и о подписчиках, которые отписались после конкретной рассылки. В этих же блоках есть ссылки на скачивание таких подписчиков.

Блок «Недоставленные» показывает причину недоставки и ответ сервера.

Можно посмотреть недоставки в зависимости от типа:

Какие бывают ошибки недоставки ›

Блок отписавшиеся показывает все типы причин отписки.

«Пожаловались на спам» = нажали на нативную ссылку отписки в почтовике. Остальные = если подписчик указал причину на странице отписки.

Рекомендуем настроить FBL, чтобы автоматически отписывать жалобщиков.

Как правило, около 80% открытий писем происходит в первые 4−8 часов после отправки письма. В нижней части отчёта представлена информация о распределении открытий и кликов по времени.

Блок «Технологии» показывает, какие браузеры используют получатели рассылки — и смотрят ли с веба или мобильного приложения.

Блок «География» отслеживает из каких городов/стран читают рассылки.

В разделе «Очередь задач», который находится на главной панели и выглядит как облако с иконкой загрузки.

После скачивания отчётов, а также сегментов, информация об этих действиях и ссылки на скачивание файлов сохраняются и отображаются списком в данном разделе. В любой момент вы можете перейти в свои загрузки, и скачать любой из отчётов.

Чтобы поддерживать высокую скорость работы с платформой, мы храним актуальные данные по всем недавним рассылкам, а старые — архивируем.

Это касается и скачивания отчётов — после архивации не будет доступна информация о пользователях, которые кликнули в рассылке.

Если рассылка уже заархивирована, то в отчёте рядом с названием появится соответствующее уведомление, а количество блоков с информацией сократится.