Как работать с отчётом по рассылке в Mailganer

Одна из важных частей работы с рассылками — это аналитика: работа с отчётностью и обработка результатов ранее отправленных рассылок.

Для оперативной оценки основных показателей рассылок достаточно посмотреть информацию, доступную в разделе «Рассылки». Более детальная информация по каждой рассылке доступна в расширенном отчёте.

Отчёты доступны как по отправленным рассылкам, так и по остановленным в процессе отправки.

В разделе «Рассылки» доступна информация по основным метрикам:
— количество доставленных писем (Delivery Rate);
— количество открытых рассылок (Open Rate);
— количество кликов всего хотя бы по одной ссылке в письме (Click Rate);
— количество кликов к открытым письмам (Click to Open Rate);
— отписки (Unsubscribe Rate);
— жалобы на спам (Spam Rate).

Чтобы скачать отчёт по всем рассылкам за выбранный период — нажмите на «Скачать отчёт» в правом углу рабочего пространства рассылок.

В списке рассылок справа находится раздел с действиями по каждому письму.

Действия с рассылкой

1. Создать шаблон на основе рассылки.
2. Просмотр веб-версии письма.
3. Создать повторную рассылку по неоткрывшим.
4. Переименовать.
5. Скопировать.
6. Удалить.

Чтобы посмотреть отчёт по конкретной рассылке — нажмите на кнопку «Смотреть отчёт» или название доставленной рассылки.

Далее откроется расширенный отчёт по рассылке. Из панели управления вы можете скопировать рассылку, скачать вёрстку или распечатать отчёт.

В этом блоке отображается примерно та же информация, что и в общем списке рассылок, но представлена более детально:
— сколько писем было отправлено и доставлено;
— сколько из получателей рассылки открыло письмо, в том числе есть данные о повторных открытиях («Всего открытий»), которое учитывает повторные открытия письма одним и тем же подписчиком;
— количество подписчиков, которые перешли хотя бы по одной ссылке в письме, а также общее количество кликов по ссылкам в письме;
— информация по количеству отписавшихся, в том числе тех, кто пожаловался на спам в конкретной рассылке.

Состоит из двух блоков: информация о рассылке и предпросмотр письма с картой кликов.

Информация о рассылке включает дату отправки, имя и адрес отправителя, тему письма и сегмент подписчиков, которому она была отправлена. В этом же блоке есть данные об использованных в рассылке UTM-метках и ссылка на веб-версию письма.

В блоке предварительного просмотра письма можно увидеть, как выглядела вёрстка письма в версиях для компьютеров и мобильных устройств.

Также отображается карта кликов — информация о том, сколько переходов было совершено по каждой из ссылок письма.

Таблица кликов содержит информацию о переходах по ссылкам в письме. В ней представлены данные по каждой ссылке с количеством уникальных кликов.

Блок статистики по доменам подписчиков может быть полезен для мониторинга попадания рассылки в список нежелательной почты на отдельном домене.

В следующем блоке отображается сводная информация о том, какие браузеры используют получатели рассылки, а также, из каких городов было больше всего открытий писем.

Отдельными блоками представлена информация о количестве писем, которые не были доставлены и о подписчиках, которые отписались после конкретной рассылки. В этих же блоках есть ссылки на скачивание таких подписчиков.

Как правило, около 80% открытий писем происходит в первые 4-8 часов после отправки письма. В нижней части отчёта представлена информация о распределении открытий и кликов по времени.

В разделе «Очередь задач», который находится на главной панели и выглядит как облако с иконкой загрузки.

После скачивания отчётов, а также сегментов, информация об этих действиях и ссылки на скачивание файлов сохраняются и отображаются списком в данном разделе. В любой момент вы можете перейти в свои загрузки, и скачать любой из отчётов.

Чтобы поддерживать высокую скорость работы с платформой, мы храним актуальные данные по всем недавним рассылкам, а старые — архивируем.

Это касается и скачивания отчётов — после архивации не будет доступна информация о пользователях, которые кликнули в рассылке.

Если рассылка уже заархивирована, то в отчёте рядом с названием появится соответствующее уведомление, а количество блоков с информацией сократится.