Инструкция
Каскадная рассылка или доотправка писем по неоткрывшим
Инструкция по повышению Open Rate
Зачем делать повторную отправку той же рассылки
По статистике средний Open Rate массовых рассылок с широкой сегментацией равен — 15-25%. Скорее всего, 8 из 10 получателей не откроют письмо или сразу его удалят, прочтя в лучшем случае только тему.
Чаще подписчики открывают письма с актуальной для них в данный момент темой. Например, с предложением решения какой-то проблемы, последними новостями или оповещением о промоакции.
Чаще подписчики открывают письма с актуальной для них в данный момент темой. Например, с предложением решения какой-то проблемы, последними новостями или оповещением о промоакции.
90% всех открытий приходятся на первые 48 часов. А самое активное взаимодействие с письмом — в первые 24 часа после отправки.
Папку «Входящие» можно сравнить с актуальными сторис, исчезающими через 24 часа. Бóльшая часть людей читает почту в рамках текущей повестки дня, а «вчерашние» новости им не особо интересны.
Есть один способ повысить охват аудитории и общий OR имейл-кампании — повторно отправить рассылку по неоткрывшим.
Этот приём называется каскадной рассылкой.
Этот приём называется каскадной рассылкой.
Как работает каскадная рассылка
Например, у нас есть база в 1000 имейлов. После отправки первой рассылки при Open Rate равном 20% её откроют только 200 человек.
Поэтому мы отправляем рассылку ещё раз по тем 800 подписчикам, что не открыли письмо в первый раз.
Поэтому мы отправляем рассылку ещё раз по тем 800 подписчикам, что не открыли письмо в первый раз.
С каждой новой отправкой OR уменьшается примерно в 2-3 раза.
Предположим, что только 10% из оставшихся её откроют. Это уже плюс 80 человек.
Важно: чтобы избежать дублей письма в папке «Входящие» у неоткрывших при новой отправке лучше изменить тему и прехедер.
Используя этот приём мы можем охватить 280 человек вместо 200. И до этих восьмидесяти мы бы не «дотянулись» без доотправки.
Фишка в том, что когда мы повторяем рассылку по неоткрывшим, то мы не охватываем нашу самую активную аудиторию, не раздражаем их и, как следствие, они не отписываются.
А те, кто не открыл никакую из рассылок — неактивная аудитория. По ним нужно провести реактивацию и отписать, предварительно сделав last call, если они не продолжат открывать ваши письма.
Фишка в том, что когда мы повторяем рассылку по неоткрывшим, то мы не охватываем нашу самую активную аудиторию, не раздражаем их и, как следствие, они не отписываются.
А те, кто не открыл никакую из рассылок — неактивная аудитория. По ним нужно провести реактивацию и отписать, предварительно сделав last call, если они не продолжат открывать ваши письма.
Как настроить каскадную рассылку в Mailganer
Автоматическая отправка
Шаг 1. Создайте рассылку как обычно.
Шаг 2. На третьем шаге запланируйте дату и время повторной отправки.
Для этого активируйте функцию «Повтор по неоткрывшим», задайте время отправки, тему и прехедер для ресенда.
Шаг 2. На третьем шаге запланируйте дату и время повторной отправки.
Для этого активируйте функцию «Повтор по неоткрывшим», задайте время отправки, тему и прехедер для ресенда.
Рекомендация: планировать доотправку не ранее, чем через 48 часов. По умолчанию ставится время через 24 часа.
Запланированная рассылка появится в списке всех рассылок.
Ручная отправка
Шаг 1. Создайте и отправьте рассылку.
Шаг 2. Перейдите в настройки рассылки и выберите «Создать рассылку по неоткрывшим».
Шаг 2. Перейдите в настройки рассылки и выберите «Создать рассылку по неоткрывшим».
После клика вы попадёте на первый шаг создания рассылки с уже автоматически созданным и выбранным сегментом из тех подписчиков, кто не открыл эту конкретную рассылку.
На втором шаге уже будет загруженная копия рассылки.
На втором шаге уже будет загруженная копия рассылки.
Шаг 3. Измените тему письма и содержание (если нужно).
Шаг 4. Отправьте рассылку.
Вы можете повторить шаги несколько раз, пока OR не упадёт до незначительных показателей.
Шаг 4. Отправьте рассылку.
Вы можете повторить шаги несколько раз, пока OR не упадёт до незначительных показателей.
Если ваши пользователи подписаны не только на рассылки в имейле, но ещё и Viber или SMS, то можно использовать связку каналов для каскадной рассылки.
Имейл → Viber → SMS
И для каждой новой отправки создавать сегмент с неоткрывшими в предыдущем канале.
Полезная статья: «Как работать с SMS и Viber-рассылками в Mailganer».
Имейл → Viber → SMS
И для каждой новой отправки создавать сегмент с неоткрывшими в предыдущем канале.
Полезная статья: «Как работать с SMS и Viber-рассылками в Mailganer».