Инструкция
Как работать с блоком «Статистика по доменам подписчиков»
Выявляем проблемы со спамом и доставляемостью
Где смотреть статистику по доменам
Статистика по доменам подписчиков — это раздел статистики по рассылке в платформе Mailganer.
Как посмотреть статистику по рассылке: зайдите в раздел «Рассылки» → кликните по нужному письму → откроется раздел полной статистики. Внизу, после карты кликов в письме будет блок «Статистика по доменам подписчиков».
Как посмотреть статистику по рассылке: зайдите в раздел «Рассылки» → кликните по нужному письму → откроется раздел полной статистики. Внизу, после карты кликов в письме будет блок «Статистика по доменам подписчиков».
В этом блоке отображена информация по количеству подписчиков на разных доменов в вашей базе или конкретном списке — и основных метрик на них.
Под доменом mail.ru в таблице учитываются и другие доменные имена сервиса: bk.ru, list.ru, inbox.ru.
Как читать показатели в таблице
% открытий = сколько из доставленных писем было открыто
% кликов = сколько раз кликнули в доставленных и открытых рассылках
% отписок = какое количество людей отписалось после получения этого письма
% недоставок = сколько писем не дошло до получателя по разным причинам
Эта информация помогает понять, какими типами почтовиков пользуются ваши подписчики и учитывать их особенности при создании рассылок.
Но куда более важная задача этого блока — это мониторинг проблем с доставляемостью и попадания в спам.
Под доменом mail.ru в таблице учитываются и другие доменные имена сервиса: bk.ru, list.ru, inbox.ru.
Как читать показатели в таблице
% открытий = сколько из доставленных писем было открыто
% кликов = сколько раз кликнули в доставленных и открытых рассылках
% отписок = какое количество людей отписалось после получения этого письма
% недоставок = сколько писем не дошло до получателя по разным причинам
Эта информация помогает понять, какими типами почтовиков пользуются ваши подписчики и учитывать их особенности при создании рассылок.
Но куда более важная задача этого блока — это мониторинг проблем с доставляемостью и попадания в спам.
Как анализировать статистику и вовремя заметить угрозу снижения репутации домена
Mailganer следит за доставляемостью писем на Mail.ru — у них есть отличный инструмент Постмастер, который помогает отслеживать этот показатель и мы рекомендуем настроить его всем, кто занимается email-маркетингом.
Хороший процент доставляемости — от 99,5% и выше. Мailganer поддерживает этот показатель для доменов, с которых ведётся отправка рассылок.
Так как около 60% всех рассылок в России приходятся на домены mail.ru, то метрики по ним можно взять за эталонные для ваших рассылок.
И исходя из этого анализировать статистику доставляемости и открытий по другим почтовым сервисам в блоке «Статистика по доменам подписчиков».
И исходя из этого анализировать статистику доставляемости и открытий по другим почтовым сервисам в блоке «Статистика по доменам подписчиков».
Данные в этой таблице помогут определить, есть ли какие-то проблемы со спамом. Для этого нужно смотреть на значения OR (Open Rate) по каждому из почтовых сервисов.
Важно: антиспам Gmail имитирует открытие письма, чтобы проанализировать содержание, поэтому % открытий в нём может быть в 2-3 раза выше, чем на mail.ru
Если открытия на доменах gmail.com, yandex.ru или rambler.ru сильно ниже, чем эталонные по данным на mail.ru — это с большой вероятностью говорит о том, что рассылки попадают в папку «Спам» на этом почтовом сервисе.
Насчёт остальных доменов мы не можем с точностью сказать, что рассылка попала именно во «Входящие».
Антиспам почтовых сервисов давно персонализирован — это означает, что когда он решает, куда «положить» письмо — анализирует папку входящих конкретного подписчика. Так одна и та же рассылка может у одного попасть в спам, а у другого — нет.
Обычно самый «строгий» антиспам — у Google. Если подписчик пишет вам и говорит, что у него ваши письма попадают в спам (например, на gmail), то сначала нужно проанализировать статистику в блоке по доменам подписчиков.
Если изменений по OR на gmail нет, то, скорее всего, у подписчика сработал его персональный антиспам на основании того, что он до этого помечал как спам. И это точечная проблема конкретного подписчика и не показатель того, что все ваши письма на gmail отправляется в папку спам.
В этом случае посоветуйте подписчику нажать на кнопку «Это не спам» или добавить в контакты ваш почтовый адрес.
Насчёт остальных доменов мы не можем с точностью сказать, что рассылка попала именно во «Входящие».
Антиспам почтовых сервисов давно персонализирован — это означает, что когда он решает, куда «положить» письмо — анализирует папку входящих конкретного подписчика. Так одна и та же рассылка может у одного попасть в спам, а у другого — нет.
Обычно самый «строгий» антиспам — у Google. Если подписчик пишет вам и говорит, что у него ваши письма попадают в спам (например, на gmail), то сначала нужно проанализировать статистику в блоке по доменам подписчиков.
Если изменений по OR на gmail нет, то, скорее всего, у подписчика сработал его персональный антиспам на основании того, что он до этого помечал как спам. И это точечная проблема конкретного подписчика и не показатель того, что все ваши письма на gmail отправляется в папку спам.
В этом случае посоветуйте подписчику нажать на кнопку «Это не спам» или добавить в контакты ваш почтовый адрес.
Если у вас есть проблемы с доставляемостью — напишите нам на support@mailganer.ru.