Инструкция
Как удалить аккаунт
И восстановить доступ к заблокированному
Оглавление
Как удалить аккаунт
Если вы не планируете продолжать пользоваться платформой, то есть возможность удалить аккаунт — только через обращение в поддержку.
Если аккаунт активен — создайте обращение через личный кабинет с запросом на удаление данного аккаунта в свободной форме.
Например: «Прошу удалить мой аккаунт, привязанный к почте name@domain.com».
После удаления мы уведомим вас по почте и заблокируем доступ к аккаунту.
Например: «Прошу удалить мой аккаунт, привязанный к почте name@domain.com».
После удаления мы уведомим вас по почте и заблокируем доступ к аккаунту.
Блокировка аккаунта
Аккаунт может быть заблокирован по причине подозрения на спам.
Это происходит, если рассылка нарушает правила анти-спам политики ›
При попытке входа в заблокированный аккаунт вы увидите такое сообщение:
Это происходит, если рассылка нарушает правила анти-спам политики ›
При попытке входа в заблокированный аккаунт вы увидите такое сообщение:
Если вы считаете, что аккаунт был заблокирован по ошибке, напишите в поддержку через форму на данной странице.
Если не было логина более 90 дней — аккаунт приостанавливается (блокируется), но данные сохраняются, аккаунт можно восстановить.
Если не заходили более 180 дней — аккаунт удаляется, данные не сохраняются
Если не заходили более 180 дней — аккаунт удаляется, данные не сохраняются
Как восстановить доступ к аккаунту
Отправьте сообщение с просьбой восстановить доступ со страницы блокировки. Убедитесь, что в поле указан имейл, на который зарегистрирован аккаунт.
Если остались вопросы — напишите нам в поддержку через «Мои обращения» или на support@mailganer.ru
Помогает перевести клиентские запросы на язык, понятный команде разработки. Отслеживает баги и тестирует новые фичи. Собирает идеи по улучшению продукта — и следит, чтобы они доехали до прода
Виктор Русин
Технический специалист поддержки Mailganer
06.12.2024
дата публикации
16.01.2025
дата последнего обновления