полезное
Как понять, что ваши письма попадают в спам
Два способа, по которым можно определить проблему
Оглавление
Как понять, что есть проблема со спамом
Попадание в спам — полное или частичное — достаточно частая проблема, с которой сталкиваются отправители рассылок. Даже если письма хорошие — это ещё не гарантия, что они попадут во входящие ко всем подписчикам.
Есть два способа быстро определить, действительно ли есть проблема.
Есть два способа быстро определить, действительно ли есть проблема.
Способ первый: отчёт в постмастере Mail.ru
Инструмент от крупнейшего в России почтового сервиса показывает, сколько писем от вашего домена попало в папку «Спам».
Зарегистрируйтесь в Postmaster Mail.ru, подключите домен и посмотрите статистику по последним рассылкам.
Зелёный = письмо доставлено во входящие
Оранжевый = письмо возможно попало в спам
Красный = письмо точно попало в папку спам
Зарегистрируйтесь в Postmaster Mail.ru, подключите домен и посмотрите статистику по последним рассылкам.
Зелёный = письмо доставлено во входящие
Оранжевый = письмо возможно попало в спам
Красный = письмо точно попало в папку спам
Данный постмастер показывает доставляемость только по доменам mail.ru.
У других почтовых провайдеров нет такого инструмента — поэтому понять в таком же явном виде как, на mail.ru, есть ли проблемы с попаданием в спам у других почтовиков, не получится.
Но можно определить проблему по главному косвенному признаку — открытиям.
У других почтовых провайдеров нет такого инструмента — поэтому понять в таком же явном виде как, на mail.ru, есть ли проблемы с попаданием в спам у других почтовиков, не получится.
Но можно определить проблему по главному косвенному признаку — открытиям.
Способ второй: сравнение OR (Open Rate)
Если видите, что открытия одной из рассылок резко снизились (в 2−3 раза), это указывает на проблему. Подписчики просто не видят ваши рассылки у себя во входящих, и, соответственно, не открывают их.
Как проверить открытия в разных почтовых провайдерах? Изучить блок статистики по доменам подписчиков в отчёте по рассылке.
В нём показаны доставки, открытия, клики, недоставки и жалобы по каждому из популярных почтовиков.
Если показатели примерно одинаковые в процентах — всё хорошо. Если на одном из доменов (gmail.com, mail.ru, yandex.ru, rambler.ru) показатели заметно ниже, это говорит о проблемах со спамом конкретно у этого почтового сервиса. «Другие домены» — корпоративные почты и те, которые не упомянуты выше.
Как проверить открытия в разных почтовых провайдерах? Изучить блок статистики по доменам подписчиков в отчёте по рассылке.
В нём показаны доставки, открытия, клики, недоставки и жалобы по каждому из популярных почтовиков.
Если показатели примерно одинаковые в процентах — всё хорошо. Если на одном из доменов (gmail.com, mail.ru, yandex.ru, rambler.ru) показатели заметно ниже, это говорит о проблемах со спамом конкретно у этого почтового сервиса. «Другие домены» — корпоративные почты и те, которые не упомянуты выше.
Кстати, если по вашим рассылкам есть жалобы на спам, мы подсветим это в списке отправленных. В этом случае рекомендуем сразу проверить статистику постмастера и открытия на разных доменах по этим рассылкам.
Если показатели примерно одинаковые в процентах — всё хорошо. Если на одном из доменов (gmail.com, mail.ru, yandex.ru, rambler.ru) показатели заметно ниже, это говорит о проблемах со спамом конкретно у этого почтового сервиса. «Другие домены» — корпоративные почты и те, которые не упомянуты выше.
Если проблема со спамом есть
Посмотрите вебинар «Алгоритм выхода из спама», в котором мы подробно разбираем как определить проблему со спамом, и что необходимо сделать, если ваши письма уже приходят в папку «Спам».
Обзор вебинара: главные темы и тезисы
Спикер, Даниил Кожемякин, основатель платформы Mailganer, делится опытом и рекомендациями по решению проблем с попаданием писем в спам. Он выделяет шесть шагов для диагностики и устранения причин попадания в спам:
1. Определение масштаба проблемы. Важно понять, является ли проблема массовой или локальной. Для этого рекомендуется использовать Postmaster от Mail.ru, который позволяет отслеживать доставляемость писем.
2. Проверка технических настроек. Необходимо убедиться, что DNS-записи домена (SPF, DKIM, DMARC) настроены корректно. Ошибки в этих записях могут привести к попаданию писем в спам.
3. Анализ репутации домена. Репутация домена влияет на доставляемость писем. Спикер рекомендует следить за показателями доставляемости и жалоб на спам, чтобы поддерживать хорошую репутацию.
4. Проверка репутации IP-адресов. Важно использовать IP-адреса с хорошей репутацией и избегать попадания в черные списки.
5. Контентная проверка. Письма должны быть проверены на наличие спам-сигнатур. Использование сокращателей ссылок, стоп-слов и подозрительных элементов может привести к попаданию в спам.
6. Работа с поведенческими факторами. Спикер подчеркивает важность гигиены базы подписчиков, отписки неактивных пользователей и избегания резких изменений в объеме рассылок.
В заключение, спикер рекомендует настроить инструменты для мониторинга репутации и доставляемости, а также принимать меры по защите от злоумышленников, чтобы предотвратить проблемы со спамом в будущем.
1. Определение масштаба проблемы. Важно понять, является ли проблема массовой или локальной. Для этого рекомендуется использовать Postmaster от Mail.ru, который позволяет отслеживать доставляемость писем.
2. Проверка технических настроек. Необходимо убедиться, что DNS-записи домена (SPF, DKIM, DMARC) настроены корректно. Ошибки в этих записях могут привести к попаданию писем в спам.
3. Анализ репутации домена. Репутация домена влияет на доставляемость писем. Спикер рекомендует следить за показателями доставляемости и жалоб на спам, чтобы поддерживать хорошую репутацию.
4. Проверка репутации IP-адресов. Важно использовать IP-адреса с хорошей репутацией и избегать попадания в черные списки.
5. Контентная проверка. Письма должны быть проверены на наличие спам-сигнатур. Использование сокращателей ссылок, стоп-слов и подозрительных элементов может привести к попаданию в спам.
6. Работа с поведенческими факторами. Спикер подчеркивает важность гигиены базы подписчиков, отписки неактивных пользователей и избегания резких изменений в объеме рассылок.
В заключение, спикер рекомендует настроить инструменты для мониторинга репутации и доставляемости, а также принимать меры по защите от злоумышленников, чтобы предотвратить проблемы со спамом в будущем.
Ещё одна полезная статья: «Почему письма попадают в спам» ›
Если остались вопросы — напишите нам в поддержку через «Мои обращения»
Знает всё про техническую сторону рассылок и особенности почтовых клиентов. Настроит даже самую сложную интеграцию. Проводит вебинары и выступает с докладами на конференциях.
Даниил Кожемякин
Основатель Mailganer
14.11.2024
дата публикации
16.01.2025
дата последнего обновления