Как понять, что ваши письма попадают в спам

Попадание в спам — полное или частичное — достаточно частая проблема, с которой сталкиваются отправители рассылок. Даже если письма хорошие — это ещё не гарантия, что они попадут во входящие ко всем подписчикам.

Есть два способа быстро определить, действительно ли есть проблема.

Инструмент от крупнейшего в России почтового сервиса показывает, сколько писем от вашего домена попало в папку «Спам».

Зарегистрируйтесь в Postmaster Mail.ru, подключите домен и посмотрите статистику по последним рассылкам.

Зелёный = письмо доставлено во входящие
Оранжевый = письмо возможно попало в спам
Красный = письмо точно попало в папку спам

Данный постмастер показывает доставляемость только по доменам mail.ru.

У других почтовых провайдеров нет такого инструмента — поэтому понять в таком же явном виде как, на mail.ru, есть ли проблемы с попаданием в спам у других почтовиков, не получится.

Но можно определить проблему по главному косвенному признаку — открытиям.

Если видите, что открытия одной из рассылок резко снизились (в 2−3 раза), это указывает на проблему. Подписчики просто не видят ваши рассылки у себя во входящих, и, соответственно, не открывают их.

Как проверить открытия в разных почтовых провайдерах? Изучить блок статистики по доменам подписчиков в отчёте по рассылке.

В нём показаны доставки, открытия, клики, недоставки и жалобы по каждому из популярных почтовиков.

Если показатели примерно одинаковые в процентах — всё хорошо. Если на одном из доменов (gmail.com, mail.ru, yandex.ru, rambler.ru) показатели заметно ниже, это говорит о проблемах со спамом конкретно у этого почтового сервиса. «Другие домены» — корпоративные почты и те, которые не упомянуты выше.

Кстати, если по вашим рассылкам есть жалобы на спам, мы подсветим это в списке отправленных. В этом случае рекомендуем сразу проверить статистику постмастера и открытия на разных доменах по этим рассылкам.

Если показатели примерно одинаковые в процентах — всё хорошо. Если на одном из доменов (gmail.com, mail.ru, yandex.ru, rambler.ru) показатели заметно ниже, это говорит о проблемах со спамом конкретно у этого почтового сервиса. «Другие домены» — корпоративные почты и те, которые не упомянуты выше.

Посмотрите вебинар «Алгоритм выхода из спама», в котором мы подробно разбираем как определить проблему со спамом, и что необходимо сделать, если ваши письма уже приходят в папку «Спам».