Полезное
Как считаются открытия в статистике Mailganer
Уникальные открытия без учёта антиспам-ботов
Как подсчитываются открытия в статистике Mailganer
Открытия (Open Rate или OR) — метрика, которая показывает процент открытых писем к доставленным.
Мы в своей статистике:
1) считаем только уникальные открытия;
2) исключаем открытия антиспам-ботами.
1) считаем только уникальные открытия;
2) исключаем открытия антиспам-ботами.
Что такое уникальные открытия
Это число уникальных пользователей, открывших письмо минимум один раз. Повторные открытия этим пользователем в статистике не учитываются.
Во время отправки через Mailganer из сегмента исключаются невалидные адреса или другие адреса из стоп-листов (их можно отключить).
Это защищает репутацию отправителя и не влияет на открытия, так как в них учитываются соотношение открытых к доставленным.
Это защищает репутацию отправителя и не влияет на открытия, так как в них учитываются соотношение открытых к доставленным.
Что такое открытия антиспам-ботами
При получении письма антиспам-бот почтового сервиса проверяет содержимое — открывает и прокликивает по всем ссылкам, чтобы обезопасить получателя от мошеннических писем.
В отчёте Mailganer не учитываются открытия ботами. Мы используем трекинг-пиксель в начале письма, который позволяет отфильтровать только открытия реальными пользователями.
Что делать, если вы заметили снижение OR
Разберём несколько возможных причин снижения процента открытий.
Первая причина: попадание писем в спам
В первую очередь важно проверить, есть ли какие-то проблемы с доставляемостью и спамом.
Проверьте статистику доставляемости в папку «Входящие» в постмастере Mail.ru и возможные проблемы со спамом с помощью блока «Статистика по доменам подписчиков».
Первая причина: попадание писем в спам
В первую очередь важно проверить, есть ли какие-то проблемы с доставляемостью и спамом.
Проверьте статистику доставляемости в папку «Входящие» в постмастере Mail.ru и возможные проблемы со спамом с помощью блока «Статистика по доменам подписчиков».
Посмотрите вебинар «Алгоритм выхода из спама», в котором мы подробно рассказали о разных причинах попадания — и что делать на каждом из этапов.
Вторая причина: снизилась заинтересованность базы в ваших рассылках
Другими словами, подписчикам может быть неинтересен контент или уже неактуальны ваши предложения. Письма доставляются, но их не открывают.
В этом случае рекомендуется регулярно пополнять базу (настроить инструменты сбора подписчиков), сегментировать базу по активности и реанимировать/отписывать неактивных.
Другими словами, подписчикам может быть неинтересен контент или уже неактуальны ваши предложения. Письма доставляются, но их не открывают.
В этом случае рекомендуется регулярно пополнять базу (настроить инструменты сбора подписчиков), сегментировать базу по активности и реанимировать/отписывать неактивных.
Полезная статья: Рекомендации по доставляемости
P. S. Почему статистика в Mailganer может отличаться от статистики в других платформах
P. S. Разные алгоритмы подсчёта открытий в платформах могут влиять на значения open rate
Если вы заметили изменение в OR при переходе с одной платформы на другую, то сравните алгоритмы подсчёта открытий. Это может быть причиной разницы в показателях, если нет проблем со спамом и вовлечённостью.
Если вы заметили изменение в OR при переходе с одной платформы на другую, то сравните алгоритмы подсчёта открытий. Это может быть причиной разницы в показателях, если нет проблем со спамом и вовлечённостью.
Если остались вопросы — напишите нам в поддержку через «Мои обращения» или в онлайн-чате внутри платформы.