Полезное

Как работает пиксель открытий в письмах

Что это такое и как особенность пикселя влияет на статистику

Что такое пиксель открытий

Пиксель открытий — это невидимое получателю изображение размером 1×1 px, вставляемое в HTML-версию письма, чтобы отслеживать открытия.

Добавляется в вёрстку платформой автоматически при отправке рассылки.

В пиксель (картинку) зашита ссылка с индентификаторами подписчика, письма и аккаунта в платформе, откуда происходит отправка. Пример пикселя в вёрстке:

<img alt="" border="0" height="1" src="https://click.mailganer.ru/v1/open/mailing/223427/209366390/" width="1">

Как работает пиксель открытий

Пиксель работает по аналогии с другими изображениями. Все картинки хранятся на сервере платформы и при загрузке изображений у пользователя — происходит обращение к ним по ссылке, зашитой в картинке.

При загрузке письма получателем происходит «клик» на эту ссылку — по этой информации платформа определят открытие и засчитывает его в статистику.

В статистику же из пикселя передаётся информация о том, кто именно открыл это письмо — так в аналитике появляются данные об имейле.

Особенность пикселя: он срабатывает, только если у получателя разрешена загрузка изображений

Если загрузка картинок у пользователя отключена вручную или почтовый клиент блокирует загрузку изображений по умолчанию, то пиксель не сработает. А значит, платформа не засчитает открытие.

Поэтому реальный Open Rate может быть выше того, что отображен в статистике.

Особенно в B2B-секторе с корпоративными адресами, где получатели с высокой долей вероятности пользуются Outlook.

Вместе с пикселем открытий мы добавляем трекинг-пиксель для определения антиспам-ботов, которые прокликивают все ссылки в письме. Это помогает отфильтровать ложные срабатывания и не отображать их в статистике.

Как считаются открытия в статистике Mailganer ›

Как влияет пиксель на реальную статистику открытий?

Практически никак. Он просто помогает её собирать. Да, из-за особенности загрузки изображений часть реальных открытий может потеряться, но это очень небольшой процент «незасчитываний».

Сами по себе открытия мало что значат. Нужно смотреть на другие показатели: клики и продажи с письма.

Что делать, если открытия падают?

Если от рассылки к рассылке снижается Open Rate, нужно проверить доставляемость и не попадают ли ваши рассылки в спам.

Посмотрите статистику в Postmaster Mail.ru ›
Проверьте доставляемость по доменам подписчиков ›
Определить, есть ли проблемы со спамом ›
Следовать рекомендациям по доставляемости ›

Если остались вопросы — напишите нам в поддержку через «Мои обращения» или на support@mailganer.ru

Знает всё про техническую сторону рассылок и особенности почтовых клиентов. Настроит даже самую сложную интеграцию. Проводит вебинары и выступает с докладами на конференциях.

Даниил Кожемякин

Основатель Mailganer

27.01.2025

дата публикации

17.02.2025