инструкция
Как настроить письма-напоминания для вебинаров
Триггерные рассылки с привязкой к дате и времени с условием отправки за N минут/часов до события
Оглавление
Зачем нужны письма-напоминания о вебинарах
Как правило, онлайн-мероприятия анонсируются за несколько недель до даты проведения. После регистрации может пройти какое-то время, а подписчик — забыть о своём намерении прийти на вебинар.
Для увеличения конверсии посещения вебинара в письме после регистрации не лишним будет использовать блок «Добавьте событие в свой календарь».
Как добавить событие в письмо и опубликовать мероприятие в Google Calendar >
Как добавить событие в письмо и опубликовать мероприятие в Google Calendar >
Чтобы пользователь с бóльшей вероятностью подключился к трансляции, нужно напомнить ему о вебинаре заранее.
Триггерные рассылки — эффективный инструмент для напоминания о предстоящем мероприятии и повышения интереса подписчиков.
В такой рассылке можно напомнить о темах встречи, анонсировать дополнительные материалы для участников, которые они получат после и использовать другие методы вовлечения участников.
Триггерные рассылки — эффективный инструмент для напоминания о предстоящем мероприятии и повышения интереса подписчиков.
В такой рассылке можно напомнить о темах встречи, анонсировать дополнительные материалы для участников, которые они получат после и использовать другие методы вовлечения участников.
Когда присылать письма-напоминания о вебинаре
Классическая цепочка «до вебинара» состоит из трёх писем.
За 1 день — «вебинар уже завтра, за час пришлём ссылку»
За 1 час — «до начала вебинара час + ссылка на подключение»
За 15 минут — «встречаемся через 15 минут + повтор ссылки на подключение»
Также можно добавить дополнительный триггер по неоткрывшим последнее напоминание — «мы ждём вас!» через 5-10 минут после начала мероприятия.
Количество напоминаний зависит от вашего подхода к имейл-маркетингу и процесса проведения вебинаров: отправлять все три письма не обязательно. Чаще всего достаточно напоминания за день и за час до события сразу со ссылкой на подключение.
За 1 день — «вебинар уже завтра, за час пришлём ссылку»
За 1 час — «до начала вебинара час + ссылка на подключение»
За 15 минут — «встречаемся через 15 минут + повтор ссылки на подключение»
Также можно добавить дополнительный триггер по неоткрывшим последнее напоминание — «мы ждём вас!» через 5-10 минут после начала мероприятия.
Количество напоминаний зависит от вашего подхода к имейл-маркетингу и процесса проведения вебинаров: отправлять все три письма не обязательно. Чаще всего достаточно напоминания за день и за час до события сразу со ссылкой на подключение.
Так мы делаем, когда проводим вебинары Mailganer — отправляем напоминания за 24 часа и за 1 час до эфира:
Вебинары — не единственный кейс мероприятий. Такой же подход можно использовать и для оффлайн-событий: бизнес-завтраки, концерты, выставки — обо всём этом не лишним будет напомнить заранее.
В случае офлайн-мероприятий корректнее будет сделать только одну рассылку-напоминание за 1 день до события.
Письма после вебинара
Если сразу после проведения вебинара подписчикам должна отправиться рассылка с заранее известным контентом, то её также можно настроить через автоматизацию.
Письмо со ссылкой на видеозапись вебинара лучше отправлять массовой рассылкой на сегмент зарегистрировавшихся, так как для подготовки и публикации записи требуется время.
Подробнее о работе с сегментами ›
Конечно, можно настроить автоматическое письмо, скажем, через 7 дней после вебинара, но тогда нужно не забыть добавить ссылку на кнопку просмотра видео в письме — и пересохранить триггер (повторно отправить на модерацию).
А если таких триггеров много (на каждый вебинар), то письмо может и вовсе уйти без ссылки. Во избежании подобных ошибок и рекомендуется отправлять запись массовой рассылкой сразу, как видео будет опубликовано.
Для удобства можно создать свой шаблон — и использовать его каждый раз.
Подробнее о работе с сегментами ›
Конечно, можно настроить автоматическое письмо, скажем, через 7 дней после вебинара, но тогда нужно не забыть добавить ссылку на кнопку просмотра видео в письме — и пересохранить триггер (повторно отправить на модерацию).
А если таких триггеров много (на каждый вебинар), то письмо может и вовсе уйти без ссылки. Во избежании подобных ошибок и рекомендуется отправлять запись массовой рассылкой сразу, как видео будет опубликовано.
Для удобства можно создать свой шаблон — и использовать его каждый раз.
Как создать триггер с напоминанием о вебинаре
Шаг 1. Добавьте новую пользовательскую дату в настройках списка.
Для создания триггера с напоминанием о вебинаре необходимо присвоить подписчикам переменную с типом «дата и время», в которой будут указаны дата и время проведения вебинара.
Для создания триггера с напоминанием о вебинаре необходимо присвоить подписчикам переменную с типом «дата и время», в которой будут указаны дата и время проведения вебинара.
Далее пользовательская дата станет основной для срабатывания триггера.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Триггеры» и создайте новый .
Шаг 3. На первом шаге создания триггера введите название триггера, группу и список для рассылки.
Рекомендуем создавать отдельные триггеры с напоминаниями, а не цепочки.
Это связано с корректным срабатыванием автоматизации на тех подписчиков, кто попал в список непосредственно перед вебинаром. Чтобы подписчик, записавшийся меньше чем за 1 день (первое напоминание), получил письма за 1 час и позже.
Это связано с корректным срабатыванием автоматизации на тех подписчиков, кто попал в список непосредственно перед вебинаром. Чтобы подписчик, записавшийся меньше чем за 1 день (первое напоминание), получил письма за 1 час и позже.
Выберите условие «Пользовательская дата», укажите переменную с датой вебинара и настройте блок «Когда отправить»: за 1 день, за 1 час или другое время в зависимости от вашей стратегии рассылок.
Аналогично можно настроить отправку триггера с материалами вебинара через какое-то время после завершения.
Шаг 4. После заполнения всех условий перейдите ко второму шагу рассылки и оформите письмо. Для создания адаптивного макета удобно использовать блочный редактор.
Шаг 5. Перейдите к третьему шагу отправки: проверьте правильность условий отправки триггера и подтвердите отправку внизу страницы.
После триггер уйдёт на модерацию и будет проверен нашим отделом модерации на соответствие правилам рассылок. Когда он будет активен — вы увидите это в списке триггеров.
Подписчики из выбранного списка получат напоминание в указанное вами время и точно не забудут о вебинаре.
Подписчики из выбранного списка получат напоминание в указанное вами время и точно не забудут о вебинаре.
Если вы часто проводите вебинары, интегрируйтесь по API и передавайте пользовательскую дату через метод добавления пользовательской переменной.
Храните и собирайте подписчиков в одном списке — это поможет избежать ошибок в статусе подписчиков и персонализации.
Храните и собирайте подписчиков в одном списке — это поможет избежать ошибок в статусе подписчиков и персонализации.
Если остались вопросы — напишите нам в поддержку через «Мои обращения»
Понятно пишет о сложных вещах в разъяснительной Mailganer. Работает с лендингами и подсказками внутри продукта. Делает рассылки компании и отвечает за новости в Телеграм-канале.
Стать автором блога Mailganer ›
Стать автором блога Mailganer ›
Лена Шумная
Редактор Mailganer
16.07.2024
дата публикации
13.01.2025
дата последнего обновления