Как активировать базу

Активация базы — это процесс получения подтверждения согласия на получение имейл-рассылки от пользователей, чьи адреса были собраны нетрадиционным способом (как правило, в офлайне).

Например, если вы участвовали в конференции, где собирали контакты клиентов вручную в анкетах на стойке компании. Перед тем как добавить новые адреса в общий список и начать отправлять на них рассылки, рекомендуем провести активацию этих контактов.

Если отправлять письма без согласия, то есть риск попасть в спам. Люди могут не ожидать от вас письма или забыть, что оставляли вам адрес электронной почты.

Лучше проводить активацию сразу после сбора имейлов — так ниже вероятность, что адресаты будут «мёртвыми», а в базе останутся только заинтересованные в получении писем пользователи.

Шаг 1. Импортируйте базу в свой основной список и обязательно назовите импорт так, чтобы было понятно, что это за подписчики. Например, «Активация, конференция Х». Подписчиков нужно добавлять в статусе «Активен».

Статус подписчика нужен для того, чтобы те, кто подтвердил намерение получать письма остались активными, а те кто откажется получать рассылки, перейдут в статус «Отписался».

Важно, чтобы этот статус подписчика обновился в платформе автоматически, чтобы случайно не отправить на него рассылку, если в будущем этот адрес попадётся в другом списке или импорте.

Шаг 2. Работа с сегментом.

Когда вы импортируете подписчиков в существующий список и называете его — нужный сегмент создаётся автоматически. Он будет последним в списке ваших сегментов.

Зайдите в него и провалидируйте сегмент. Блоке «Массовые действия с подписчиками» → «Работа с базой».

Это рекомендуется для того, чтобы уже на этом этапе избавиться от возможных невалидных или несуществующих адресов, и не отправлять по ним письмо.

Шаг 3. Создайте и отправьте рассылку с активацией на сегмент с «хорошими» адресами.

Письмо может быть достаточно простым, чтобы не отвлекать от целевого действия — подтверждения согласия на получение рассылок от вас.

Для примера собрали вот такое письмо в нашем блочном редакторе:

После клика на одну из кнопок подписчика можно отправить на любую страницу сайта или создать отдельную, с благодарностью за подписку. А также отправить welcome-цепочку, чтобы прогреть нового подписчика.

Если пользователь кликнул на кнопку отписки, то отписываем его в один клик без лишних вопросов.

На «активацию» оптимально заложить три дня. Затем можно сделать доотправку по неоткрывшим, а потом — уже финально отписать вручную тех, кто не открыл или не кликнул в рассылке.