Как вручную отписать пользователя от рассылки

В ситуации, когда подписчик по каким-то причинам не может самостоятельно отписаться от рассылки через ссылку в письме, он начинает прибегать к нестандартным способам: писать в техподдержку, звонить в компанию и настойчиво просить отписать его.

Именно для таких случаев мы добавили в Mailganer возможность отписать пользователя вручную.

На самом деле, не так важно, почему именно подписчик не может сам отписаться от рассылки. Может, он не видит ссылку отписки в письме или просто не знает, для чего она нужна.

Важно отписать человека и не слать ему письма в дальнейшем.

Изменить статус подписки имейла вручную.

Шаг 1. Перейдите в раздел «Подписчики» и введите его адрес в строке поиска

Шаг 2. Нажмите на имейл или кнопку «Редактировать» рядом с ним.

Шаг 3. В данных о подписках поменяйте статус на «Отписался от рассылки» и сохраните.

Через массовые действия с подписчиками.

Удаление неактивных подписчиков — важная часть процесса гигиены базы. Если таких пользователей много, то отписывать каждого отдельно будет трудно и долго. Проще создать сегмент с неактивными подписчиками и отписать их в один клик.

Для того, чтобы отписать сразу целый сегмент — зайдите в раздел «Сегменты» в меню, выберите нужный, откройте его и измените статус подписки на «Отписался от рассылки»: