Инструкция
Как сделать свой чёрный список
С подписчиками, которым ни в коем случае нельзя отправлять письма
Зачем нужен локальный чёрный список
У подписчика есть право в любой момент отписаться от рассылок. Это нормально, но тут может возникнуть неожиданная проблема.
Если этот контакт находится сразу в нескольких списках, а ваша ссылка отписки не отписывает его во всех списках разом, то есть риск, что он снова получит от вас рассылку.
Если этот контакт находится сразу в нескольких списках, а ваша ссылка отписки не отписывает его во всех списках разом, то есть риск, что он снова получит от вас рассылку.
Мы рекомендуем создавать один список для всех контактов, чтобы избежать этой и других ошибок.
После отписки статус в платформе изменится на «Отписался от рассылок» и пользователь перестанет получать новые письма.
Если он захочет «вернуться», то может заново подписаться через форму — и перейдёт сначала в статус «Запрошено подтверждение», а затем вернётся в статус «Активный».
Если он захочет «вернуться», то может заново подписаться через форму — и перейдёт сначала в статус «Запрошено подтверждение», а затем вернётся в статус «Активный».
Все списки, в которых находится подписчик и его статус в каждом из них можно посмотреть в профиле подписчика. Там же можно изменить статус вручную и посмотреть историю отправок.
Отправка рассылок на адресатов, которые не хотят получать ваши письма, портит репутацию домена и приводит к попаданию в спам.
Если пользователь уже отписался от рассылок, но снова получил письмо — он начинает ругаться, жаловаться, писать в поддержку, и просить раз и навсегда удалить его из рассылки.
Поэтому, если у вас есть перечень адресов, на которые по какой-то причине никогда не должны уйти письма, то лучше создать собственный чёрный список.
Если пользователь уже отписался от рассылок, но снова получил письмо — он начинает ругаться, жаловаться, писать в поддержку, и просить раз и навсегда удалить его из рассылки.
Поэтому, если у вас есть перечень адресов, на которые по какой-то причине никогда не должны уйти письма, то лучше создать собственный чёрный список.
Как создать чёрный список
Несмотря на то что удобнее всего работать со всей базой в рамках одного списка, блэклист — исключение. Таких пользователей лучше отделить.
Чтобы создать чёрный список, импортируйте «опасные» адреса в отдельный список в статусе «Адресат считает спамом».
Чтобы создать чёрный список, импортируйте «опасные» адреса в отдельный список в статусе «Адресат считает спамом».
В дальнейшем вы можете добавлять туда имейлы вручную через быстрый импорт без файла.
Особенность статуса «Адресат считает спамом» в том, что он распространяется на все списки в вашем аккаунте.
Если в будущем нежелательный адрес случайно попадёт в другой список, то при отправке рассылки этот имейл всё равно будет исключён.
Вернуть в статус активного подписчика, который находится в статусе «Адресат считает спамом», можно только через поддержку.
Если вам нужна помощь — напишите нам в поддержку на support@mailganer.ru.