Нативная ссылка отписки из заголовка List-Unsubscribe

Что означает эта запись в заголовках письма и зачем она нужна

Нативная отписка и служебные заголовки писем

Нативная ссылка отписки в почте — одна из механик работы ссылок отписок в рассылках.

Это кнопка в интерфейсе почтового ящика, которая позволяет отписаться от рассылки. Работает как и стандартная ссылка отписки в футере письма.

По клику на эту кнопку отписку открывается окно подтверждения внутри интерфейса почты, а уже потом — страница подтверждения успешной отписки.

Вот так, например, она выглядит в веб-интерфейсе Apple-почты:

Каждое отправленное письмо, помимо визуальной части, которую вы видите у себя в почтовом ящике, имеет и техническую. Её называют служебными заголовками писем и в ней хранится весь путь письма с момента его отправки до момента получения.

Чтобы у пользователя появилась такая кнопка, в коде письма должен быть служебный заголовок List-Unsubscribe.

Если в письме он есть, то сервис добавит кнопку отписки на панель управления. Практически все почтовые сервисы поддерживают обработку заголовка.

Что происходит внутри кода и как всё это работает? Давайте разберём на примере тестового письма.

Если открыть служебные заголовки письма — вы увидите достаточно объёмный текстовый файл в котором содержится большое количество информации.

Но нам важно найти строчку List-Unsubscribe — служебный заголовок, который позволяет вывести заветную кнопку в панель управления.

Когда вы отправляете письмо через Mailganer — нужный заголовок автоматически добавляется в рассылку.

Это означает, что в почтовых сервисах, которые поддерживают нативную отписку, получатель увидит кнопку.

Плюсы данного служебного заголовка и нативной отписки:

1. Удобство для подписчика — он может отписаться от рассылки в любую секунду, даже не читая её. Это сохраняет репутацию домена — лучше он отпишется от рассылки, чем отправит её в спам.
2. База подписчиков всегда актуальна и мы не рассылаем на незаинтересованных подписчиков. Соответственно, продажи растут.

Правила применения и использования List-unsubscribe описаны в стандарте RFC2369 и RFC8058. В этих документах содержатся требования к List-Unsubscribe для массовых рассылок.