Как отправить вебхук на первом шаге триггера

Вебхук — это способ автоматической передачи данных между программами, например, сервисом рассылок и CRM-системой.

Вебхуки действуют по принципу «подписки» — они уведомляют об изменениях в статусе в одной системе в другую. Допустим, ваша CRM-система «подписалась» на «новости» о том, что происходит с подписчиками рассылок, которые вы отправляете через Mailganer.

Например, кто-то поменял тарифный план и поэтому перешёл в другой список контактов, кто-то записался на вебинар, кто-то отписался от рассылок, и т. д. С этого момента CRM-система будет получать уведомления от Mailganer, что те или иные данные обновились, без запроса с её стороны.

Передавать такую информацию быстрее через вебхуки, чем через API — во втором случае было бы слишком много ненужного обмена запросами.

В Mailganer можно настроить вебхук, который отправляет на внешний URL информацию о наступлении события-триггера. Вебхук «Срабатывание события в триггере» передаёт:

• Тип вебхука в виде цифры — для срабатывания события в триггере он будет равен 4.
• ID триггера — чтобы вы знали, какой именно триггер сработал.
• Данные о подписчике, для которого сработал триггер.

В переводе на человеческий язык это сообщение будет выглядеть так:

Разберём два примера, как можно использовать вебхуки на первом шаге триггера для бизнес-задач.

Первый пример — обычная триггерная email-рассылка, но параллельно с письмом ваша сторонняя система получает вебхук, который оповещает о том, что триггер сработал.

Второй пример — триггер без письма: пользователь письмо не получает, а вместо этого Mailganer просто отправит в вашу стороннюю систему уведомление о том, что триггер сработал.

Теперь разберём, как настроить оба варианта в Mailganer.

Шаг 1. Откройте вкладку «Триггеры» и нажмите кнопку «+Триггер».

Шаг 2. После заполнения настроек триггера нажмите на ссылку «Дополнительные настройки».

Шаг 3. Переключите тумблер «Отправлять вебхук».

Шаг 4. Настройте URL для вебхука — это страница вашего сайта или стороннего веб-приложения, куда придёт вебхук, когда наступит триггерное событие.

Шаг 5. Настройте отправку письма. Если вы оставите тумблер «Отправлять письмо» в положении по умолчанию, вам придёт вебхук, а подписчику — сообщение, как в первом примере с должниками.

А если вы этот тумблер отключите, подписчик не получит сообщение, а вы получите вебхук-уведомление. Эта настройка подойдёт для оповещения менеджеров по продажам или сотрудников колл-центров, как во втором примере выше.