Время ответа поддержки: по будням с 10:00 до 19:00 по Москве

Написать в поддержку ›

Что нового в Mailganer

Доработки инструментов, улучшения платформы, API и новые материалы — в одной ленте

2 изменения в ноябре
2 обновления в сервисах
0 доработок API
0 апдейтов инструментов

Сентябрь 2026

· пн

· вс

· сб

· пн

· сб

· пт

Обновление
Страница статуса работы платформы и API

Запустили публичную страницу со статусом ключевых сервисов Mailganer в реальном времени. На ней отображается:

— общий статус всех систем;
— доступность отдельных компонентов (ЛК, отправка писем, API);
— история инцидентов.

В платформе ссылка на страницу находится в разделе «Помощь»

Если возникли сложности с кабинетом, отправкой писем, работой API-методов — рекомендуем в первую очередь проверить статус сервиса и информацию об инцидентах на странице status.mailganer.com ›

Обо всех внештатных ситуациях продолжаем сообщать и в канале Mailganer Status ›

Mailganer

Август 2026

· сб

· пт

· чт

· вт

· пн

· вс

· сб

Июль 2026

· пт

Обновление
Событие «Реактивация» в триггерах

В триггерах появилось новое событие — для автоматической реактивации уснувших подписчиков без ручных сегментов и ежемесячных массовых рассылок.

Создаёте триггер с событием «Реактивация», указываете период без активности — и письмо уходит само, если подписчик давно не открывал рассылки. «Активность» считается с даты последнего открытия любого письма.

Где настроить: Триггеры → создать триггер → Событие → «Реактивация»

Как настроить такое реактивационное письмо ›

Открыть ›
Mailganer

· вт

· пн

· пт

· ср

Обновление
Мониторинг интеграций

Добавили раздел, в котором видно состояние API-запросов: добавление подписчиков, отправка триггеров, вебхуки и другие вызовы.

В логах — эндпоинт, код, тело для POST-запросов и ответ сервера. Ошибку можно увидеть сразу: например, что триггер не активен — и не ждать, пока это «всплывёт» у подписчиков или в автоматизации.

Где посмотреть: Аккаунт → Мониторинг интеграций.

Есть фильтры по дате, статусу, разделу и типу, логи можно скачать.

Как работать с мониторингом интеграций ›

Читать ›
Mailganer

· пт

Обновление
Сводка недоставок по типам ошибок

Обновили расширенный отчёт по рассылке — теперь проще контролировать доставляемость.

В блоке «Недоставленные» появилась диаграмма по типам — сразу видно, сколько писем не дошло и по какой причине.

Где посмотреть: раздел «Рассылки» → «Смотреть отчёт» по нужной рассылке → блок «Недоставленные»

В статистике по доменам подписчиков тоже обновление — диаграмма открытий по доменным зонам. Помогает понять как ведут себя подписчики на разных почтовиках и нет ли проблем со спамом.

Как работать с отчётом по рассылке ›

Если в базе много корпоративных адресов — обратите внимание на тип ошибок «спам-фильтр». Высокий показатель часто означает что доставляемость писем режут корпоративные фильтры.

В таких случаях обычно помогает выделенный сендер для B2B со сменой служебного имейла ›

Читать ›
Mailganer

Июнь 2026

· пн

Обновление
Переменные в теме и прехедере — через выпадающий список

На втором шаге массовых и триггерных рассылок переменные в тему и прехедер теперь можно подставлять без ручного ввода названия — быстро и без опечаток в имени переменной.

Наберите {{ в строке — и выберите нужную из выпадающего списка.

А третьем шаге можно посмотреть корректность подстановки данных по кнопке «Проверить персонализацию».

Как подставить переменную в письмо ›
Как проверить персонализацию в письме ›

Открыть ›
Mailganer

· чт

Обновление
ИИ‑ассистент в поиске платформы

Продолжаем развивать поиск по базе знаний в ЛК. Теперь по запросу в свободной форме вы получаете не только ссылки на статьи, но и комментарий AI-ассистента — краткий ответ на основе наших материалов из базы знаний.

Ответ не шаблонный — ассистент каждый раз формулирует его заново, исходя из вашего вопроса и актуальных материалов. Где-то это описание принципа работы, где-то разбор терминов, где-то сразу пошаговая инструкция.

Если ответа не хватит или кейс нестандартный — как и раньше, напишите в поддержку 🙂

Попробуйте задать свой вопрос в поле поиска на панели управления ›

Открыть ›
Mailganer

· вт

Обновление
Запись вебинара «Проверки РКН по персональным данным»

Поговорили о том, как работает бот РКН, на что смотрят особенно тщательно — и сколько есть времени навести порядок и исправить косяки, если требование уже пришло.

И коротко о самом главном: как проверить себя, сайт, документы и процессы — с чеклистом.

Ранее на первом вебинаре о рассылках и законе мы уже подробно разбирали все требования — рекомендуем посмотреть его тоже. Надеемся, это последний вебинар про ФЗ-152 🙂

Смотреть запись ›
Открыть презентацию ›

Открыть ›
Mailganer

Май 2026

· пт

Обновление
История статусов триггера

Добавили лог изменений для автоматических писем. Теперь можно самостоятельно посмотреть, когда триггер был создан, запущен, остановлен. А ещё кем и когда изменён — полезно для тех, кто использует субаккаунты.

Где посмотреть: раздел «Триггеры» → клик по названию или на «Смотреть отчёт» → вкладка «История статусов» рядом с названием

Упрощает работу с автоматизацией и помогает быстро изучить историю изменений без необходимости писать в поддержку и вручную разбирать серверные логи.

Подробнее об информации на странице триггера ›

Открыть ›
Mailganer

· ср

Обновление
45+ обновлений платформы: запись и презентация вебинара

Опубликовали запись встречи, на которой подробно рассказали о новых возможностях Mailganer, сценариях работы с ними и о том, что появится в платформе в ближайшее время.

На странице вебинара можно посмотреть видео целиком, изучить слайды презентации с полезными ссылками на инструкции или быстро пробежаться по общему списку апдейтов.

Смотреть запись ›
Открыть презентацию ›

Открыть ›
Mailganer

· пт

API
Ченджлог API: актуальные обновления теперь собраны в одном месте

Добавили специальный раздел в документации, чтобы вы могли оперативно отслеживать изменения в API-методах.

Теперь информацию о новых методах и доработках имеющихся можно узнавать без задержек и обращения в поддержку.

Надеемся, это поможет быстрее внедрять новые возможности платформы в ваши системы и избегать сбоев в работе текущих интеграций.

Где посмотреть: Документация → меню → раздел Changelog.

Перейти к ченджлогу ›

Mailganer

· ср

Обновление
Вебинар: Обновления платформы

Мы добавили в Mailganer много полезных фич и доработок. Самое время рассказать и показать, как новые инструменты упростят вашу работу с рассылками.

Когда: 20 мая в 14:00 (мск)

Формат встречи — строго по делу: только рассказ о новинках платформы и как применять их на практике. Разберём обновления по ключевым блокам:

🔹 Работа с базой
🔹 Работа с содержимым письма
🔹 Работа с отправками
🔹 Работа с автоматизацией
🔹 Работа с отчётами
🔹 API Mailganer
🔹 Безопасность
🔹 SMTP
🔹 Процессы

Подробный список обновлений и регистрация — на странице вебинара ›

Открыть ›
Mailganer

· вт

Апрель 2026

· чт

Обновление
Блочный редактор поп‑апов

Обновили инструмент для работы с формами. Теперь собирать и редактировать поп-апы можно точно так же, как в уже привычном для вас редакторе писем.

Как включить: раздел «Настраиваемые фичи» → блок «Подписчики» → «Блочный редактор поп-апов».

После активации перейдите в Настройки списка → Сбор подписчиков → выберите один из готовых шаблонов → отредактируйте под себя.

Подробнее о блочном редакторе поп-апов ›

Открыть ›
Mailganer