Полезное

Стоп-листы в SMTP

По каким базам проводится проверка и как её отключить

Что такое стоп-листы

Стоп-лист — это список имейлов, которые исключаются из всех отправок.

Стоп-листы нужны, чтобы обезопасить отправителей, сохранить хорошую репутацию доменов и поддерживать высокий уровень доставляемости.

В стоп-лист SMTP попадают имейлы, на которые сервер не мог доставить ваши письма из-за разных ошибок недоставки.

В этой статье речь идёт о стоп-листах, которые используются при SMTP-отправках.

Если вы отправляете обычные рассылки через платформу, то перейдите в статью Стоп-листы в Mailganer.

Виды стоп-листов в SMTP

Локальный — невалидные, пожаловавшиеся и отписавшиеся из вашей базы.

Глобальный — жалобщики и спам-ловушки, невалидные по всей базе сервиса + база плохих имейлов сервиса Mailvalidator.

Как имейлы попадают в стоп-листы

В стоп-листы SMTP попадают адреса, на которые сервер не мог доставить письма из-за разных ошибок недоставки:

Причины попадания в стоп-лист:
— несуществующий имейл и адреса в статусе «Недоступен»;
— адресат пожаловался на спам;
— адресат отписался от рассылок через нативную отписку.

Как понять, что имейл попал в стоп-лист

В этом случае вы получите ответ сервера о том, что письмо не удалось доставить из-за того, что адрес находится в стоп-листе. К каждому ответу сервера «привязан» отлуп по домену (номер ошибки недоставки).

Ошибка 550 bounced check filter — адрес находится в стоп-листе.

В личном кабинете SMTP вы можете изучить раздел «Недоставки» или сделать поиск по конкретному имейлу в разделе «Стоп-листы».

«Стоп-листы» в личном кабинете = локальный стоп-лист.

Как отключить стоп-листы

Глобальный
В API — с помощью параметров проверки стоп-листа в запросе:

"check_stop_list": true // проверка по глобальному стоп-листу включена
"check_stop_list": false // проверка по глобальному стоп-листу выключена

В SMTP — напишите в поддержку запрос на отключение стоп-листа.

Документация

Отправка через API v2

Пакетная отправка рассылки через JSON

Локальный
В API — с помощью параметра:

"check_local_stop_list": false

В SMTP — с помощью заголовка:

Precedence=transaction

Активировать отключение проверки по локальному стоп-листу — через поддержку.

Документация

Поиск имейла по стоп-листу

Добавить имейл в стоп-лист

Удалить имейл из стоп-листа

Если имейл попал в локальный стоп-лист, но вы уверены, что адрес «хороший», то можно удалить его из стоп-листа.

Как удалить имейл из стоп-листа SMTP через личный кабинет

При отправках через SMTP, вы также можете контролировать свой локальный стоп-лист с помощью методов добавления и удаления.

Удалить имейл из глобального стоп-листа нельзя.

Узнайте больше о работе стоп-листов в SMTP

Если остались вопросы — напишите нам в поддержку через «Мои обращения» или в онлайн-чате внутри платформы.

Участвует в разработке продукта SaM oTPravil. Поможет со сложными интеграциями и реализует запросы на доработку. Ответит на вопросы по SMTP и найдёт наилучшее решение

Влад Точоный

Менеджер SaM oTPravil