Стоп-листы в SMTP

Стоп-лист — это список имейлов, которые исключаются из всех отправок.

Стоп-листы нужны, чтобы обезопасить отправителей, сохранить хорошую репутацию доменов и поддерживать высокий уровень доставляемости.

В стоп-лист SMTP попадают имейлы, на которые сервер не мог доставить ваши письма из-за разных ошибок недоставки.

Локальный — невалидные, пожаловавшиеся и отписавшиеся из вашей базы.

Глобальный — жалобщики и спам-ловушки, невалидные по всей базе сервиса + база плохих имейлов сервиса Mailvalidator.

В стоп-листы SMTP попадают адреса, на которые сервер не мог доставить письма из-за разных ошибок недоставки:

Причины попадания в стоп-лист:
— несуществующий имейл и адреса в статусе «Недоступен»;
— адресат пожаловался на спам;
— адресат отписался от рассылок через нативную отписку.

В этом случае вы получите ответ сервера о том, что письмо не удалось доставить из-за того, что адрес находится в стоп-листе. К каждому ответу сервера «привязан» отлуп по домену (номер ошибки недоставки).

В личном кабинете SMTP вы можете изучить раздел «Недоставки» или сделать поиск по конкретному имейлу в разделе «Стоп-листы».

«Стоп-листы» в личном кабинете = локальный стоп-лист.

В разделе стоп-листов есть поиск и отображение причины попадания в стопы.

Указаны дата, причина попадания в стопы (ответ сервера) и ttl date (дата выхода из стоп-листов при софт-баунсах). Если имейл находится в стоп-листе без возможности выхода, в ответе будет указано «ttl_date»: «0»

Можно добавить имейл в стоп-лист вручную:

Подробнее о личном кабинете SMTP ›
Подробнее о ttl date ›

Глобальный
В API — с помощью параметров проверки стоп-листа в запросе:

"check_stop_list": true // проверка по глобальному стоп-листу включена
"check_stop_list": false // проверка по глобальному стоп-листу выключена

В SMTP — напишите в поддержку запрос на отключение стоп-листа.

Локальный
В API — с помощью параметра:

"check_local_stop_list": false

В SMTP — с помощью заголовка:

Precedence=transaction

Если имейл попал в локальный стоп-лист, но вы уверены, что адрес «хороший», то можно удалить его из стоп-листа.

Как удалить имейл из стоп-листа SMTP через личный кабинет

При отправках через SMTP вы также можете контролировать свой локальный стоп-лист с помощью методов добавления и удаления.

Удалить имейл из глобального стоп-листа нельзя.