Настройка FBL mail.ru

FBL (feedback loop) — стандарт выдачи информации о жалобах на спам от провайдера услуг электронной почты отправителю писем.

Так любой отправитель писем в реально времени может получать информацию о том, кто из пользователей пожаловался (нажал кнопку «Это спам») на конкретное письмо, пришедшее от этого сервиса.

Чтобы увеличить процент доставляемости рассылок в папку «Входящие» и не попасть в чёрный список у почтовых клиентов, мы рекомендуем настроить передачу информации в Mailganer о тех подписчиках, которые посчитали вашу рассылку спамом. Почему письма попадают в спам >

Шаг 1. Зайдите в Postmaster и проверьте, что нужный домен успешно подключён.

Шаг 2. Зайдите в «Настройки».

Шаг 3. Укажите имейл, на который будут приходить сообщения о жалобах на вашу рассылку и сохраните.

Шаг 5. На указанный имейл придет письмо со ссылкой на подтверждение почты. Кликните по нему и сообщение «Требуется подтверждение e-mail» должно исчезнуть.

Шаг 6. Настройте пересылку почты на fbl@mailganer.com.

Вы также можете интегрировать FBL с Mailganer, но связка будет работать стабильнее, если настроить именно пересылку.

Для настройки интеграции зайдите в «Списки» → Настройки → FBL mai.ru и укажите необходимые данные: сервер, порт, адрес и пароль от электронной почты (той, что вы указали в Postmaster).

После завершения всех настроек обработчик Mailganer будет автоматически разбирать все пришедшие на почту ответы от Postmaster и отписывать пользователей, пожаловавшихся на спам.

Если в качестве основной почты вы используете Яндекс, то для корректной работы пересылки разрешите доступ к почте по протоколу IMAP.

Раздел находится во Все настройки → Почтовые программы.

Сделать это можно на странице всех списков в столбце FBL.

Условные обозначения:
Зелёный — жалобы обрабатываются.
Красный — обработка жалоб не настроена

В разделе «Использование аккаунта» также отображается статус настройки FBL и дата последней проверки.