Аутрич-рассылки
Оглавление
Аутрич-рассылка — это холодная персонализированная email-рассылка для налаживания контактов с потенциальными клиентами в B2B-сфере. Аутрич — это не массовый email-маркетинг, а сообщение с персонализированным предложением о сотрудничестве от имени представителя компании.
Зачем и кому нужны аутрич-рассылки
Обычно аутрич-рассылками пользуются B2B-компании, но это не единственная сфера применения. Например, аутрич практикуют:
- SEO-специалисты — пишут редакторам медиа и корпоративных блогов, чтобы разместить ссылки на сайт.
- Журналисты и копирайтеры — пишут экспертам в разных сферах, чтобы получить комментарий за вознаграждение или размещение рекламной ссылки в материале.
- Фрилансеры — пишут потенциальным заказчикам, когда нет открытых вакансий или хочется поработать в конкретной сфере.
Пример аутрич-письма:
Чем аутрич отличается от email-рассылки
Автоматизированный аутрич похож на обычную email-рассылку: сейлз-менеджер создаёт шаблон в конструкторе писем и отправляет по базе контактов через сервис рассылок. Но это принципиально разные явления.
О главном отличии мы уже сказали: аутрич — это холодная рассылка. То есть вы общаетесь не с подписчиками, которые сами оставили контакты на сайте, а с теми, кто о вас ничего не знает. О других характеристиках рассказали в таблице.
Откуда берём контакты?
Ищем вручную или через сервис для генерации B2B-лидов.
Собираем через форму подписки на сайте, лендинге рассылки или в поп-апе.
Получатели дали согласие на рассылку?
Нет — вы вышли на связь первым.
Да — отправлять маркетинговые рассылки без согласия и возможности отписаться в любой момент незаконно.
Как выглядит письмо?
Обычно plain text, но может быть и простой HTML-шаблон с логотипом в шапке и футером с должностью, контактами и фотографией отправителя.
Адаптивный HTML-шаблон, в котором помимо текста есть айдентика бренда, CTA-кнопки и другой контент по желанию — картинки, GIF, встроенные видео, интерактивные AMP-блоки.
От чьего лица пишем?
Сотрудник компании пишет от своего лица.
Обычно от лица компании в целом, но могут быть разные имена отправителя.
О чём пишем? Какая конечная цель?
Об адресате, его болях и как мы можем с ними помочь. Цель — установить первый контакт.
Зависит от рассылки — можем рассылать полезный или развлекательный контент, а можем просто отправить промокод и CTA со ссылкой на сайт. Цели — тоже разные: прямые продажи,повышение клиентской лояльности, осведомлённости о бренде, и т. д.
Аутрич — это спам?
Нет, но может туда попасть, если провести его неправильно.
Главная ошибка — отправлять аутрич с помощью обычных сервисов рассылок. ESP-платформы предназначены для работы с качественной базой подписчиков, которые дали согласие на получение рассылок. Просто загрузить список собранных имейлов из общего доступа (сайтов компаний или открытых баз) и отправить по ним письмо — не получится.
Даже если сможете отправить аутрич через платформу, то высока вероятность попасть в спам. Получатели не увидят ваши письма, могут пожаловаться на спам, а домен для рассылок попадёт в блэклисты. В итоге вы навредите репутации не только вашего домена, но и общих IP, с которых другие пользователи сервиса отправляют маркетинговые рассылки. А ещё лишитесь аккаунта в сервисе из-за нарушения анти-спам политики.
Чтобы аутрич-рассылка на большую базу не попала в спам, отправляйте её через специальные сервисы для аутрича. Помимо этого, верифицируйте домен, прогрейте его перед отправкой и персонализируйте контент письма, чтобы на него не жаловались получатели.
Как отправлять аутрич-рассылки
- У бесплатных почтовых клиентов есть лимиты — например, Gmail разрешает отправлять не больше 500 писем в сутки.
- Не получится сделать шаблон с переменными — каждое письмо придётся писать вручную.
А если база не вписывается в лимиты почтовых клиентов и есть корпоративный домен, аутрич можно автоматизировать — но только с помощью специальных сервисов для аутрича. Обычные сервисы для email-маркетинга, например, Mailganer, не подойдут.
Вебинар по email-аутрич
Посмотрите вебинар «Правильные рассылки по холодным базам», в котором мы вместе с экспертами подробно разобрали, чем аутрич отличается от спама и маркетинговых писем, где и как собирать базу, через какие сервисы отправлять и какие заходы использовать, чтобы был результат.
Практические советы и кейсы, которые помогут компаниям улучшить свои аутрич-рассылки и повысить конверсию. Основные тезисы и рекомендации:
Что такое аутрич-рассылки?
- Аутрич-рассылки — это персонализированные письма, отправляемые на холодные базы с целью привлечения новых клиентов.
- В отличие от спама, аутрич-рассылки выглядят как письма, отправленные реальным человеком, и содержат персонализированный контент.
- Спам — массовые рассылки без персонализации, направленные на привлечение новых клиентов.
- Аутрич-рассылки — работа с существующими клиентами, персонализированные письма, деловая коммуникация.
- Сбор базы: Используйте сервисы, такие как Контур.Компас, для сбора данных о компаниях и их контактных лицах.
- Персонализация: Письма должны быть адресными, с упоминанием компании и её деятельности.
- Цепочки писем: Используйте несколько писем для увеличения шансов на ответ. Пример структуры: триггер, проблема, решение.
- Техническая сторона: Используйте корпоративные почтовые сервисы (Яндекс 360, G Suite, VK WorkSpace) для отправки писем.
- Аналитика: Отслеживайте открытия и ответы на письма, чтобы улучшать гипотезы и персонализацию.
- Письма должны быть текстовыми, без ссылок и вложений.
- Цель — получить ответ, а не клик на ссылку.
- Используйте подпись для размещения информации о компании и ссылки на сайт.
- Аутрич-рассылки не нарушают закон о персональных данных, так как используются данные компаний, а не физических лиц.
- Важно избегать рекламных формулировок, чтобы не попасть под закон о рекламе.
- Coldi: Платформа для аутрич-рассылок, имитирующая ручную отправку писем.
- Fastletters: Агентство, помогающее с аутрич-рассылками и персонализацией контента.
- Аутрич-рассылки — эффективный инструмент для привлечения новых клиентов в B2B сегменте.
- Ключевые факторы успеха: персонализация, правильная гипотеза, качественная база и использование подходящего софта.
Помогает перевести клиентские запросы на язык, понятный команде разработки. Отслеживает баги и тестирует новые фичи. Собирает идеи по улучшению продукта — и следит, чтобы они доехали до прода.
Стать автором блога Mailganer ›
Технический специалист поддержки Mailganer
