Полезное
Особенности модерации первой рассылки
Что делать, если письмо было отклонено по причине высокого риска попадания в спам
Почему ваша рассылка была отклонена
Один из главных принципов модерации рассылок в Мейлганер — предотвращение спама и сохранение высокой репутации IP-адресов.
Если у специалистов поддержки есть сомнения по поводу уровня доставляемости, то такая рассылка будет отклонена с причиной «Высокий риск плохой доставляемости и попадания в спам».
Если у специалистов поддержки есть сомнения по поводу уровня доставляемости, то такая рассылка будет отклонена с причиной «Высокий риск плохой доставляемости и попадания в спам».
Чаще всего такое происходит с первыми рассылками, если у отправителя давно не было отправок или часть базы, на которую планируется рассылки, импортирована без подтверждения подписки.
Это нормально и случается достаточно часто. Рассказываем, что делать, чтобы рассылка прошла модерацию.
Вариант 1: провалидировать сегмент
Чтобы исключить из сегмента для отправки имейлы, которые могут плохо повлиять на доставляемость, рекомендуем провести валидацию сегмента.
Откройте нужный сегмент → Найдите раздел «Работа с базой» → Выберите «Провалидировать» → Нажмите на кнопку «Отправить».
После этого произойдёт расчёт стоимости валидации сегмента, и появится подтверждение действия с конечной стоимостью.
После подтверждения действия задача на валидацию добавится в очередь, а после её выполнения вы получите уведомление о завершении.
Обратите внимание: валидация сегмента может занимать до 6 часов в зависимости от его размера.
❗Если у вас в базе более 30% корпоративных адресов, то рекомендуем сразу воспользоваться сервисом Mailvalidator.
❗Если у вас в базе более 30% корпоративных адресов, то рекомендуем сразу воспользоваться сервисом Mailvalidator.
Вариант 2: отправить рассылку на ограниченный по размеру имейлов сегмент
Если вы не хотите проводить валидацию, то можете сделать первую отправку на ограниченный сегмент — до 5 000 адресов.
Создайте новый сегмент → Примените условие «Количество имейлов меньше или равно 5 000» → Отправьте рассылку.
После отправки убедитесь, что данная рассылка прошла модерацию.
В течение 24 часов после отправки таким способом сотрудники поддержки будут отслеживать статистику по доставляемости и жалобам на спам.
Если рейтинг доставляемости будет выше 98,5% — вы сможете отправить рассылку на всю базу.
Если возникнут проблемы, то сотрудники поддержки вернутся к вам с другими рекомендациями и предложениями.
Если рейтинг доставляемости будет выше 98,5% — вы сможете отправить рассылку на всю базу.
Если возникнут проблемы, то сотрудники поддержки вернутся к вам с другими рекомендациями и предложениями.
Рекомендация: предоставьте статистику
Если вы ранее отправляли рассылки с другой платформы, уверены в качестве базы и считаете, что отправка рассылки не повлечёт за собой проблем с доставляемостью, то, пожалуйста, предоставьте службе поддержки статистику отправок из предыдущей платформы за последние 3 месяца.
Этого будет достаточно, чтобы «пропустить» эту первую и все последующие рассылки.
Этого будет достаточно, чтобы «пропустить» эту первую и все последующие рассылки.
Мы понимаем, как важно отправить рассылку вовремя, поэтому после отклонения рассылки советуем своевременно выполнить рекомендации, которые мы приводим в этой статье.
Если остались вопросы — напишите нам на support@mailganer.ru или в онлайн-чате.