Как читать новый Postmaster Gmail
Графиков репутации больше нет — смотрите жалобы, соответствие и вердикт
Оглавление
Что изменилось
Google закрывает старый Postmaster Tools и переводит отправителей на новую версию кабинета. В ней нет панелей «репутация домена» и «репутация IP» — полосок Bad, Low, Medium и High. Gmail репутацию по-прежнему считает. В интерфейсе её больше не показывает.
Справка Google какое-то время откладывала дату отключения старого кабинета. К осени 2026 у многих отправителей он уже не открывается, а старый API не отдаёт репутацию. Смотрите свой аккаунт: если графиков нет, ориентируйтесь на новые панели. Что такое постмастер ›
Что осталось в кабинете
| Панель | В новом кабинете |
|---|---|
| Репутация домена | Убрана |
| Репутация IP | Убрана |
| Доля жалоб на спам | Осталась. Держите ниже 0,10% и не доходите до 0,30% |
| Feedback Loop | Остался, если вы сами кладёте идентификатор кампании в заголовки |
| SPF, DKIM, DMARC | Остались |
| Шифрование | Осталось |
| Ошибки доставки | Остались |
| Статус соответствия | Новая панель: аутентификация, DNS, шифрование, отписка, доля жалоб |
| Вердикт по доставляемости | Новая панель: формулировка словами и что проверить |
Пороги по доле спама те же, что в требованиях Gmail с февраля 2024. Панели заполняются, когда на адреса gmail.com уходит достаточно писем. При малом объёме кабинет пишет, что данных не хватает. Статус соответствия отвечает на вопрос «технически всё настроено?». Галочки не обещают входящие. Они позволяют вычеркнуть технику и идти дальше: к базе, частоте и содержанию.
Google объясняет отказ от полоски так: большинству отправителей по цвету было непонятно, что чинить. Изменения в рассылке доезжали до графика с задержкой. И полоска выглядела как главная причина недоставки, хотя репутация — один из многих факторов.
Если мониторинг или алерт смотрел переход репутации из High в Medium, он больше ничего не поймает. В API новой версии репутации домена и IP тоже нет. Интеграции со старым API нужно перевести на новый.
Как читать вердикт
Вместо цвета Google пишет короткий вывод. Типичные формулировки такие:
- недостаточно писем, чтобы оценить;
- много ошибок доставки;
- отправитель не соответствует требованиям;
- доля жалоб выше порога;
- пользователи не хотят эти письма;
- пользователи не реагируют на письма;
- пользователи хотят эти письма.
Статус соответствия и вердикт смотрят на разное и часто не совпадают. Все галочки могут быть зелёными, а вердикт — «пользователи не хотят ваши письма». SPF, DKIM и DMARC подтверждают, что письмо ваше. Про то, ждут ли его во входящих, они не говорят.
Вердикт — направление поиска, не диагноз. «Не соответствуют требованиям» — откройте статус соответствия и найдите строку. «Много ошибок» — смотрите SMTP-ответы и не скакнул ли объём. «Не реагируют» — сравните открытия по кампаниям, возрасту базы и источникам подписки. Не вычищайте половину базы из-за одной фразы.
Доля жалоб считается по письмам, которые дошли до входящих. Если рассылка уже уезжает в спам, жаловаться почти некому — и процент может выглядеть идеально. Резкий ноль сверяйте с попаданиями во входящие, а не празднуйте.
Данные в кабинете отстают на день-два. Статус соответствия после починки может перестроиться дольше. Не делайте вывод по одной вчерашней точке.
Куда смотреть в Mailganer
Своя статистика быстрее кабинета Google: она есть сразу, а не на следующий день. В отчёте рассылки откройте домены подписчиков и оставьте gmail.com. Сравните с остальной базой:
- доставки и недоставки;
- открытия и клики;
- отписки;
- одна кампания просела или все потоки на Gmail сразу.
Порядок такой. Сначала свои цифры и вопрос «что изменилось, когда и у кого». Потом Postmaster — уже с гипотезой: статус соответствия, вердикт, тренд жалоб, ошибки доставки.
Что проверить у себя
- Откройте Postmaster Tools и убедитесь, что перед вами новый кабинет, без графиков репутации.
- Пройдите статус соответствия построчно: аутентификация, DNS, шифрование, отписка, доля жалоб.
- Если свой мониторинг ходит в старый API — переведите его на новый. Репутации домена и IP в ответе не будет.
- В отчётах Mailganer смотрите gmail.com отдельно от общей статистики.
- Для базы на Mail.ru оставьте постмастер и FBL: там репутация по-прежнему видна.
Помогает перевести клиентские запросы на язык, понятный команде разработки. Отслеживает баги и тестирует новые фичи. Собирает идеи по улучшению продукта — и следит, чтобы они доехали до прода.
Стать автором блога Mailganer ›
Технический специалист поддержки Mailganer
