Особенности модерации первой рассылки

Один из главных принципов модерации рассылок в Мейлганер — предотвращение спама и сохранение высокой репутации IP-адресов.

Если у специалистов поддержки есть сомнения по поводу уровня доставляемости, то такая рассылка будет отклонена с причиной «Высокий риск плохой доставляемости и попадания в спам».

Чаще всего такое происходит с первыми рассылками, если у отправителя давно не было отправок или часть базы, на которую планируется рассылки, импортирована без подтверждения подписки.

Это нормально и случается достаточно часто. Рассказываем, что делать, чтобы первая рассылка прошла модерацию и как сохранить высокий уровень доставляемости.

Самый правильный подход для работы с базой и исключения проблем с доставляемостью.

Чтобы исключить из сегмента для отправки имейлы с высоким риском недоставки (несуществующие, переполненные ящики, спам-ловушки), рекомендуем провести валидацию сегмента со всеми подписчиками.

Шаг 1. Загрузите всю базу в один список. В дальнейшем это упростит работу с базой подписчиков. Если база уже загружена — переходите к шагу 2. Повторно загружать базу не нужно.

Подробнее о том, почему мы рекомендуем пользоваться единым списком, читайте в статье Как работать с разделом «Списки».

Шаг 2. Создайте сегмент с условием «Список равен» — и укажите название списка со всей базой. Если такой сегмент уже есть — переходите к шагу 3.

Шаг 2. На панели «Массовые действия с подписчиками» откройте раздел «Работа с базой» → Выберите «Провалидировать» → Нажмите на кнопку «Отправить».

После этого появится окно с расчётом стоимости валидации сегмента, и появится подтверждение действия.

После подтверждения задача на валидацию добавится в очередь, а после её выполнения вы получите уведомление о завершении. Посмотреть результаты можно в разделе «Список задач».

Обратите внимание: валидация сегмента может занимать до 6 часов в зависимости от его размера.

❗Если у вас в базе более 30% корпоративных адресов, то рекомендуем воспользоваться сервисом Mailvalidator.

Подробнее о пользе валидации и как работает валидация в Mailganer.

Если вы хотите протестировать базу и принять решение о необходимости валидации всей базы позже на основе данных о доставляемости пробной рассылки — мы рекомендуем провести первую отправку на ограниченный сегмент до 5 000 адресов.

Сегмент создаётся с помощью случайной выборки.

Как создать сегмент на 5 000 адресов

Создайте новый сегмент → Примените условие «Количество имейлов меньше или равно 5 000» → Отправьте рассылку.

После отправки убедитесь, что данная рассылка прошла модерацию.

В течение 24 часов после отправки таким способом сотрудники поддержки будут отслеживать статистику по доставляемости и жалобам на спам.

Если рейтинг доставляемости будет выше 98,5% — вы сможете отправить рассылку на оставшуюся часть базы.

Высокие показатели доставляемости пробной отправки с высокой вероятностью говорят о том, что база потенциально хорошая. После второй и последующих отправок отправки «плохие» адреса будут исключены из рассылок + все подписчики получат актуальный статус.

Если возникнут проблемы, то сотрудники поддержки вернутся к вам с другими рекомендациями и предложениями.

Если вы ранее отправляли рассылки с другой платформы, уверены в качестве базы и считаете, что отправка рассылки не повлечёт за собой проблем с доставляемостью, то, пожалуйста, предоставьте службе поддержки статистику отправок из предыдущей платформы за последние 3 месяца.

Этого будет достаточно, чтобы «пропустить» эту первую и все последующие рассылки.

Мы понимаем, как важно отправить рассылку вовремя, поэтому после отклонения рассылки советуем своевременно выполнить рекомендации, которые мы приводим в этой статье.