Как отправить реактивационное письмо

Реактивация подписчиков — это процесс по «возвращению» уснувших подписчиков в активный статус. Тех, кто давно не взаимодействовал с рассылками — не открывали, не читали и не совершали никаких действий.

Реактивационное письмо — это рассылка для подписчиков, целью которой является побудить пользователя совершить какое-то действие с письмом.

Подписчик считается реактивированным, если он отреагировал на ваше сообщение и совершил нужное действие (открыл письмо, кликнул по ссылке, перешёл на сайт, добавил товар в корзину, совершил покупку и так далее).

Подробнее про реактивационные письма и их примеры читайте в этой статье ›

Шаг 3. Отправить реактивационную рассылку на имейлы из сегмента «Реактивация».

В письме должна быть минимум одна ссылка, по клику на которую можно будет сказать, что подписчик реактивирован.

Пример письма:

После клика подписчика можно отправить на любую страницу сайта или создать отдельную, чтобы мотивировать его и дальше получать письма.


Шаг 4. Через какое-то время — мы рекомендуем подождать минимум сутки — создать новый сегмент или заменить условие «по активности» в ранее созданном сегменте на:

Действия с массовыми рассылками → Не кликнул по одной из рассылок → ваша реактивационная рассылка.

По итогу в сегменте останутся только подписчики, которые никак не провзаимодействовали с реактивационной рассылкой — и которых можно отписать от дальнейших рассылок.

Перед отпиской рекомендуем отправить last call письмо ›

Если хотите сразу отписать неактивных на этом этапе — сделать это можно на странице сегмента: в блоке «Массовые действия с подписчиками» измените статус подписки на «Отписался».

Настрока триггерного письма по событию «Реактивация» позволяет автоматически реактивировать уснувших подписчиков.

Как это работает: создаете триггер с событием «Реактивация» → указываете количество дней без активности → запускаете письмо.

Преимущество этого метода: вы один раз настраивайте триггерную цепочку — и уснувшие подписчики по достижению определённого периода бездействия автоматически начинают получать письма с реактивацией.