Почему блокируются приглашения в Google Calendar

Некоторые сотрудники компаний, которые ведут переписку с корпоративной почты, сталкиваются с тем, что Google блокирует их ответы на приглашения в Calendar от коллег.

Сотрудники используют корпоративную почту с тем же доменом, от которого отправляются рассылки. В DMARC-записи в настройках домена рассылок ответ на неопознанные письма прописан reject (отклонить).

В письме можно выбрать один из трёх вариантов ответа на приглашение: «да», «нет» или «может быть». Допустим, он нажимает «да».

В этот момент Google отправляет письмо-ответ организатору со своего сервера. Технически у Google нет разрешения на отправку писем от вашего имени (сервер не добавлен в SPF-запись и срабатывает DMARC-политика). Поэтому доставка уведомления не удаётся.

Другими словами, при анализе входящего письма сервер ответил reject согласно настройкам DMARC-записи и не пропустил письмо даже в спам.

Используйте поддомен для рассылок, а основной домен оставьте для имейлов сотрудников.

Даже если в начале работы вы можете даже не знать о такой проблеме, то с масштабированием компании и запуском имейл-маркетинга вы можете с ней столкнуться. Именно поэтому мы рекомендуем разносить рассылку и корпоративную почту по разным доменам сразу.

Особенно это важно для банков, официальных госорганизаций и других компаний, работающих с деньгами или пользующимся высоким уровнем доверия среди людей.