Как выбрать лучший сервис email-рассылок

Email-маркетинг не теряет актуальность — в разных источниках ему приписывают возврат инвестиций от 360 до 420%. Чтобы запустить этот канал, нужен специальный софт для маркетинговых email-рассылок. В статье рассказываем, как выбрать идеальный инструмент для рассылок под ваши задачи, и приводим список проверенных сервисов.

Разберём основные критерии выбора сервиса email-рассылок:

1. Виды рассылок — массовые, триггерные, транзакционные. Иногда требуется подключить ещё и SMS, мессенджеры.
2. Шаблоны рассылок и конструктор писем — возможность быстро настраивать письмо на базе уже готового оформления, где требуется лишь заменить информацию на свою.
3. Средства автоматизации — желательно, чтобы рассылки отправлялись по указанным срокам, при наличии определенных триггеров.
4. Сегментация — обязательна поддержка кластеризации аудитории на сегменты, по различным признакам.
5. Персонализация — подстановка персональных данных вроде имени или должности потенциального клиента. Онлайн-магазинам понадобится более сложная персонализация — например, товарные рекомендации.
6. Техподдержка — понадобится для онбординга, если вы новичок, помощи в технических настройках (например, верификации домена отправителя), и решения проблем в работе с сервисом. Обратите внимание на график, каналы общения и доступна ли поддержка на пробных и более дешёвых тарифах.

Ещё важны тарифы — стоит обратить внимание на:

• Тестовый период для ознакомления с функционалом — есть ли он, сколько времени длится, весь ли функционал доступен и какие ограничения. У некоторых инструментов есть полноценная бесплатная версия.
• Модель монетизации — по количеству отправленных писем или по числу подписчиков, какие функции доступны на тарифах подороже и действительно ли они вам нужны.
• Скидки — некоторые сервисы email-рассылок предоставляют скидки при оплате вперёд на несколько месяцев, полгода или год.
• Способы пополнения счёта — Например, наличие тестового периода для ознакомления с функционалом. Это иногда важнее низкой оплаты за месяц использования сервиса. Также стоит заранее уточнить, какие способы пополнения счета доступны, есть ли тот же годовой тариф с большой скидкой и пр.

Кросс-канальная платформа для рассылок по электронной почте, СМС и в мессенджерах со всем необходимым инструментарием от простого блочного редактора до триггеров, вебхуков и API.

Сервис рассылок Мailganer заточен под работу со сложными интеграциями и сценариями для автоматических рассылок. Поэтому он подойдёт компаниям, у которых рассылки — часть бизнес-процесса, требующая автоматизации.

Mailganer понравится средним и крупным бизнесам, которые отправляют рассылки часто и на объёмную базу: SaaS, образовательным продуктам, финтеху и B2B-компаниям. Среди клиентов — Контур и Бизнес Коннект.

Особенности:

1. Широкий набор условий для автоматизации и конструктор триггерных сценариев.
2. Продвинутая сегментация для работы с массовыми рассылками.
3. Бесплатная валидация при отправке и эксклюзивная интеграция с Mailvalidator.
4. Высокая доставляемость рассылок.
5. Встроенный блочный редактор писем и галерея готовых шаблонов c прописанными переменными для динамического контента.
6. Категории подписки.
7. Готовые интеграции с другими сервисами и кастомные интеграции.
8. Инструменты для сбора базы — конструктор поп-апов и форм подписки и др.
9. Собственный SMTP-транспорт для рассылок.
10. Отзывчивая поддержка.

Главная особенность Mailganer — доработка платформы по запросу клиентов под любые задачи бизнеса. Можно обратиться в поддержку или заполнить форму с предложением о внедрении новой фичи или улучшения существующего инструмента. Также всегда можно обсудить свою бизнес-задачу с командой.

Платформа Unisender рассчитана на автоматизацию маркетинга, от рассылок по email, SMS и Viber до быстрого создания собственных лэндингов и чатботов (при помощи интегрированного конструктора). Сервис рассчитан на проекты любого масштаба, от небольших до крупных компаний.

Особенности:

1. Поддерживаются массовые, триггерные, транзакционные рассылки.
2. Бесплатный тариф до 1500 писем в месяц помогает освоить функционал.
3. Есть поддержка сегментации и персонализации.
4. Настраиваются цепочки писем, формы подписки/отписки.
5. Блочный редактор с AI упростит создание собственных шаблонов.
6. Каталог бесплатных шаблонов дает выбор для быстрого запуска рассылки.

В сервис встроен механизм аналитики, проведения A/B-тестов, валидации email-адресов. Можно настроить интеграцию со сторонними источниками данных через API. Последнее делает систему универсальной, способной взаимодействовать практически с любым внешним продуктом — CRM-системами, CMS вашего сайта и др.

Платформа Mindbox — универсальный инструмент для автоматизации ряда маркетинговых функций: email-рассылок с персонализацией, CDP, программ лояльности, товарных рекомендаций. Минимальная база, с которой работает система — 1000 контактов.

Особенности:

1. Сервис «заточен» под розничный B2C-маркетинг и потребности крупного бизнеса.
2. Поддерживаются рассылки по email, SMS, Viber, чатботы и кампании в мобильных приложениях
3. Помимо обычных рассылок, можно отправлять триггерные и транзакционные.
4. Запустить процесс можно вручную или на базе автоматического сценария.
5. Доступны A/B-тесты даже для автоматических сценариев.

В рамках персонализации сайта возможна настройка динамических поп-апов, баннеров, виджетов. Поддержка программ лояльности понравится маркетологам интернет-магазинов.

Сервис NotiSend адаптирован под комплексные рассылки на email, по СМС и через мессенджеры. Он подойдет для малого и среднего бизнеса, для раскрутки стартапов. Весь функционал системы «заточен» только под рассылки.

Особенности:

1. Единый интерфейс для отправки любых рассылок.
2. Поддержка массовых, триггерных и транзакционных рассылок.
3. Встроенный конструктор шаблонов с тестером корректности чтения.
4. Проверка кампании перед запуском.
5. Тестирование эффективности по принципу A/B.

Для быстрого запуска кампаний доступны готовые шаблоны. Обмен данными со сторонними сервисами проводится через API — можно гармонично встроить Notisend в ваш инструментарий для автоматизации маркетинга.

Sendsay — это омниканальный инструмент, поддерживает работу с email, SMS, Телеграмм, ВКонтакте, а также с push-уведомлениями в браузере или в мобильных приложениях. Решение универсальное, подойдет как для стартапов, так и для крупного бизнеса. У сервиса довольно долгий пробный период — 1 месяц.

Особенности:

1. Сервис рассчитан на отправку больших объёмов массовых, транзакционных писем.
2. Блочный редактор упрощает редактирование шаблонов, создание собственных.
3. Проведение A/B-тестов поможет улучшить метрики письма.
4. Формы сбора контактов обеспечивают наполнение клиентской базы.
5. Сегментация, персонализация повышает эффективность рассылок.

Есть поддержка автоматических сценариев, встроенные аналитические модули, интерфейс API для обмена информацией со сторонними приложениями. Рассылка проводится через собственный SMTP-сервер, хотя есть возможность и подключить внешний. При желании можно освоить функционал без помощи — у Sendsay хорошая база знаний и тематический блог.

DashaMail — это сервис, который справится как с обычными рекламными письмами, так и с триггерными и транзакционными email-рассылками. Он подойдёт для малого и среднего бизнеса с общим количеством контактов до 500 тыс. Если достаточно рассылать письма на 100 контактов, то можно ограничиться бесплатным тарифом.

Особенности:

1. Подготовить письма помогут встроенные инструменты редактирования шаблонов.
2. Внедрена система детальной статистики для оценки результатов рассылок.
3. Специалисты платформы готовы взять на себя настройку системы «под ключ».
4. Валидатор электронных адресов поможет очистить базу перед запуском рассылок.
5. Бесплатные шаблоны позволяют быстро запускать кампании.

Система поддерживает сегментацию аудитории, персонализацию писем, подключение CDP, A/B-тестирование, гештальт-тестирование, иные способы оценки эффективности. Картинки хранятся на облачном диске, поэтому актуальна вставка качественных изображений. Возможна организация RSS-рассылок, NPS-опросов, интегрирование внешнего SMTP.

Платформа MailoPost — классический сервис для email-рассылок, где есть всё необходимое для запуска кампаний. Через сервис можно отправлять массовые, триггерные, транзакционные письма. Рассчитан на потребности малого и среднего бизнеса — максимальная база до 500 тыс. контактов. Для стартапов иногда достаточно бесплатного тарифа, с лимитом на 200 контактов.

Особенности:

1. Поддерживается загрузка готового контента, быстрый запуск рассылок.
2. Конструктор писем позволит создавать шаблоны «с нуля» и редактировать готовые.
3. Сегментация и персонализация повышают эффективность рассылок.
4. Конструктор сценариев с автоматизацией упростит управление кампаниями.

Еще имеется встроенный Email-валидатор, модуль аналитики, возможность посмотреть варианты рассылок, отправляемых конкурентами. Есть поддержка SMTP, API, SMS-рассылок, автообзвона при помощи роботов, идентификация посетителей сайта.

Платформа Rusender — сервис «умных email-рассылок». Функции адаптированы под потребности малого и среднего бизнеса, хотя по VIP-тарифу возможно сотрудничество и с крупными организациями.

Особенности:

1. Пользователей привлекает простой, удобный интерфейс.
2. Система поддерживает массовые, триггерные, транзакционные письма.
3. Блочный конструктор поможет быстро составить шаблон.
4. Коллекция образцов упростит запуск рассылок.

Система поддерживает валидацию электронных адресов, подключение к сайту формы подписки, предварительный просмотр писем. Еще имеется аналитика, каждому клиенту выделяется хостинг под бесплатную посадочную страницу.

Чтобы выбрать сервис email-рассылок под ваши задачи было легче, собрали основную информацию в таблицу.

Есть ли смысл платить за сервис рассылок, если есть бесплатные тарифы? Скорее да — разбираем, в чём проблема:

• Слишком простой функционал — скорее всего, придётся заплатить за продвинутые фичи вроде A/B тестов, сегментации и др.
• Лимиты на объём отправки — тысячи писем в месяц на большую базу с бесплатных тарифов отправлять не получится.
• Ограничения по каналам — если вы планируете омниканальные кампании, в инструментах с поддержкой SMS, мессенджеров, чатботов и push-уведомлений бесплатно будут доступны только письма.

То есть бесплатные тарифы скорее подходят для тестирования функционала или для маленьких молодых компаний, у которых пока слишком мало клиентов, чтобы покупать дорогой тариф. А если вы планируете масштабные маркетинговые активности, лучше заплатить.