Логика подписок и отписок в имейлах

В первом случае важна механика подписки, во втором — механика отписки.

Есть несколько основных способов подтвердить подписку:

• SOI (single opt-in)
  

Подтверждение подписки в один клик. Выглядит как лид-форма с пустой «галочкой» о согласии на получение рассылки. Логика такая: пользователь вводит свою почту, отмечает, что хочет получать от вас письма и кликает на кнопку с CTA («подписаться», «жду письмо» «присоединиться» и т.д.). На этом этапе его адрес попадает в базу для рассылки.

• DOI (double opt-in)
  

Двойное подтверждение подписки. В этом случае после всех шагов в SOI, пользователь получает на электронный адрес письмо, в котором есть ссылка для подтверждения. По клике на неё он переходит на специальную страницу подтверждения подписки с велком-текстом. Только в этом случае имейл в базе становится активным.

• Без подтверждения
  

Это когда «галочка» согласия проставлена за пользователя по умолчанию и больше никаких дополнительных действий кроме ввода имейла ему совершать не нужно.

Без дополнительной проверки велик риск получить невалидные адреса, которые потом нужно будет чистить.

Самая простая механика для получения достоверного имейла — это промокод или подарок за подписку. В этом случае используется DOI и человек получает подарок после подтверждения имейла через клик в письме.

В настройках самого письма-подтверждения нужно указать, куда адресовать пользователя после клика. По умолчанию она ведёт на ту самую страницу «подтверждения подписки», но можно указать любой другой урл.

Люди отписываются от рассылок, и это нормально. По данным Campaign Monitor средний уровень отписок в 2020 году — 0,1%. Он меняется в зависимости от бизнеса.

Так, от рассылок логистических компаний отписываются 0,3% людей, а от рассылок продуктовых магазинов и компаний из сферы медиа и развлечений — 0,1%.

Ссылка отписки — это активная ссылка, которая обычно находится в футере письма. По закону она должна быть во всех маркетинговых рассылках.

Выглядит по-разному в зависимости от контекста: «отписаться от рассылки», «перестать получать письма» и так далее. Обычно там же указывается и причина, по которой пользователь получил письмо.

Чем проще человеку отписаться от вашей рассылки → тем меньше будет жалоб на спам → тем меньше шансов у домена попасть в список нежелательных адресов.

Поэтому лучше использовать механику отписки в один клик.