Инструкция
Как настроить товарные рекомендации в рассылках
Улучшенная персонализация писем
Товарные рекомендации нужны для персонализации рассылки и увеличению CTR. Они вычисляются алгоритмом на основе действий и предпочтений клиента. С их помощью также настраиваются триггеры для отправки писем о брошенной корзине, появлении товаров в наличии и других.

Подробнее о товарных рекомендациях

Для того, чтобы рекомендации на вашем сайте работали корректно, необходимо провести настройку в несколько этапов.
Настройка рекомендаций в Mailganer
Где: «Настройки списка» → «Товарные рекомендации» или «Рекомендации» → «Настройки рекомендаций»
Шаг 1. Настройка кода.

В этом разделе указаны все коды, которые нужно установить на сайт:
Добавьте в код своего сайта js-коды для рекомендаций. Рядом с каждым пунктом указано, на какую страницу или кнопку их установить. Чтобы посмотреть код для вставки — нажмите на кнопку «Показать»:
Мы можем установить все необходимые коды для товарных рекомендаций за вас. Услуга платная и зависит от сложности кода сайта.

Чтобы заказать установку кода — напишите нам на recomend@mailganer.com.
Статус рядом с каждым кодом показывает, когда было обновление по этой рекомендации. Другими словами, когда система заметила последние действие пользователя по этому скрипту (просмотр карточки товара, добавление в корзину и другие).
Следите за статусом кода. Если он давно не обновляется, то, вероятно, что-то сломалось и эта товарная рекомендация сейчас не работает.
Шаг 2. Настройка фида.

Указываем ссылку на фид с товарами по структуре «Яндекс.Маркета».
Фид нужен, чтобы мы смогли подставлять товары в вёрстку письма.

Обычно у интернет-магазинов уже есть готовый фид, если они работают на одной из CMS-систем («1С Битрикс», Insales и других).
Если сайт разрабатывается с нуля — нужно запрограммировать фид самостоятельно.
Шаг 3. Настройка периода обновления.

Этот параметр говорит Mailganer, как часто нужно «заглядывать» в фид и обновлять информацию о товарах (изменение цены, характеристик, описания и наличия).
Шаг 3. Настройка имейла для отправки тестов.

Добавляем адрес и ставим галочку «Включить тестовый режим. Отправлять письма на мой имейл».
Важно: во время тестирования вам отправляются все рассылки, срабатывающие по заданным триггерам в зависимости от действий пользователей на сайте.

Люди будут ходить по сайту, добавлять товары в корзину, смотреть карточки, а письма отправятся вам, а не им. Владельцу сайта не обязательно самому повторять алгоритмы, которые спровоцируют триггер.
Это нужно, чтобы проверить, корректно ли настроены рекомендации, не слетает ли вёрстка и не вылезают ли другие проблемы.
После того, как тестирование завершено нужно убрать галочку и письма с товарными рекомендациями начнут уходить реальным посетителям сайта.
Шаг 5. Проверка созданных триггеров.

После всех настроек в разделе «Рекомедации» появляется готовый список триггеров, каждый из которых можно редактировать и посмотреть историю отправок:
Запуск триггера из шаблона
Содержимое письма для рассылки с товарными рекомендациями берется из готовых шаблонов:
Вам нужно только добавить свой логотип и, если необходимо, поменять текст и оформление. Вы также можете использовать свой собственный шаблон.
Нет шаблона или времени на его создание? Mailganer может помочь с этим.
Массивы товаров
Есть два типа массива товаров, которые можно использовать в письмах с товарными рекомендациями:

s-products — фактические товары, с которыми взаимодействовал клиент.

Например, то, что было добавлено в корзину («Брошенная корзина») или товары, который человек смотрел, но потом ушёл с сайта («Брошенный просмотр»).

r-products — товары, которые рассчитывает система для рекомендаций на основе s-products.

То есть эти товары клиент не смотрел и никак с ними не взаимодействовал. Используется в контексте «Вам также может быть интересно...», «Рекомендуем посмотреть...» и других.
Приоритеты триггеров
Все триггеры ранжированы по степени вовлеченности посетителя и предполагаемой конверсии:

1 — брошенная корзина
2 — брошенный поиск
3 — брошенный просмотр
4 — брошенная категория


Логика такая: «тёплые» клиенты, которые уже добавили что-то в корзину, с высокой вероятность закончат оформление заказа. Значит, им и нужно отправлять напоминание в первую очередь. Самые «холодные» — те, кто даже не открыл карточку товара, а только посмотрел категорию.
Если есть сразу несколько событий для отправки триггерного письма, то отправится только то, что «важнее» (стоит выше по рангу).
API для передачи данных о заказах
Даже когда фид товаров успешно настроен, остается риск пропустить действие клиента с товаром. Иногда Adblock и другие программы блокируют на сайте сторонние скрипты и java, на которой работают триггеры.

Логично, что если клиент добавил товар в корзину и совершил заказ, то ему не нужно отправлять триггер «Брошенная корзина». Но если скрипты были заблокированы, то код не сработал, фид не обновился и Mailganer не увидел информацию о том, что человек уже купил товары.

В этом случае человек, уже оформивший заказ, получает письмо с «Брошенной корзиной», не понимает, что произошло и перестает доверять интернет-магазину.
Важно понимать, что это не проблема на стороне Mailganer, а ограничение технологии которое иногда блокируется браузерами. Такое бывает. Если мы не отловим брошенный просмотр — это не страшно, но вот ситуация с корзиной будет неприятной.
Избежать этого можно двумя способами:

1. Добавить код «Спасибо за заказ».
Это будет для нас сигналом о том, что пользователь совершил покупку и мы не будем отправлять ему никакие триггеры.

2. Подключить API для передачи данных о заказах
Самый проверенный и действенный способ, которому не страшны никаких блокировки браузеров.

Наш API для сбора данных по заказам передаёт всю информацию о покупках в Mailganer напрямую. Так мы точно понимаем, кому из пользователей не нужно отправлять триггеры с напоминаниями.
Цена
Товарные рекомендации — это платный модуль, который покупается в дополнение к основному тарифу Mailganer.

Стоимость зависит от количества трафика на сайте.
Мы рекомендуем настроить эту интеграцию всем средним и крупным интернет-магазинам, количество заказов у которых превышает 10 в день.

Конверсия с тёплых заказов быстро окупает вложения в рассылку товарных рекомендаций: пользователи чаще заходят на сайт и мотивированы завершить покупку. Мы просто им об этом напоминаем.