Скрытая копия письма
Оглавление
Общение по электронной почте остается популярным несмотря на появление новых способов для коммуникации типа мессенджеров или социальных сетей. Преимущественно речь идет о рекламных рассылках и корпоративном взаимодействии. Последнее нередко требует переписки между целым перечнем адресов, сотрудниками разных отделов, руководством и т.д. В этой статье разберемся, что такое скрытая копия в почте, какие задачи она выполняет, как настроить.
Зачем нужна скрытая копия письма
Еще варианты:
- Руководитель хочет наблюдать за общением поддержки VIP-клиентов.
- Сотруднику в отпуске необходимо быть в курсе происходящих на работе дел.
- Требуется создать «независимый» архив определенных электронных писем.
Также в скрытую копию добавляют бухгалтеров, которые должны вовремя выставить счет или же скорректировать счет-фактуру, ответственных за отгрузку товара, приемку по гарантии и т.д. Еще она интересна для маркетологов, например, чтобы отслеживать «судьбу» лидов.
Отличие обычной копии письма от скрытой
- To (кому) – основной список адресов.
- Cc (Carbon Copy) – вторичный перечень, его видят все участники переписки.
- Bcc (Blind Carbon Copy, СК) – скрытая копия письма, эти адреса никто не увидит.
Обычно в основной список попадают те, кто активно участвует в переписке. В дополнительный же вносят тех, кому просто по долгу службы или иным причинам необходимо наблюдать за процессом (чаще внутри компании).
В графу «скрытая копия» вносят тех, о ком «не должны знать». Это внешние контрагенты, включая аудиторов, клиентов, коучей. Еще она актуальна для руководителей.
Как выглядит письмо со скрытой копией
Чтобы увидеть, как отображают перечисленные выше списки, зайдите в популярный сервис Mail.ru и там нажмите сначала «Написать письмо», а затем на уровне строки «Тема» на «Копия» и затем «Скрытая». Тогда откроются все обсуждаемые строки.
При получении такого письма можно будет увидеть только адресатов, указанных в «Копия». Другие же, из списка скрытых, останутся для получателя невидимыми.
При этом письмо всем указанным адресатам 100% ушло и они могут в любой момент вмешаться в переговоры, «молча» принять управленческие решения и т.п.
Как создать скрытую копию письма
Теперь рассмотрим, как указать скрытых адресатов в различных почтовых сервисах.
В Mail
Чтобы указать скрытых адресатов, нажмите «Скрытая» в правой части строки «Тема».
В Яндексе
Для вызова строки «Скрытая копия» требуется нажать на фразу «Копии, от кого», размещенную в строке «Тема» (справа).
Как и в случае с Mail.ru можно указывать только основных и скрытых абонентов.
В Gmail
При нажатии на кнопку «Написать» (левый верхний угол, над «Входящие») будет открыто окно, где предложат нажать «Скрытая копия» в строке «Кому».
Все интуитивно понятно даже не сведущим в технических деталях работы почтовых сервисов.
Преимущества использования скрытой копии
Чтобы понять плюсы, еще раз проговорим: скрытая копия – это возможность указать абонента, «невидимого» для остальных адресатов. Вывод простой. Преимущество в конфиденциальности, в возможности наблюдать за процессами без уведомления ответственных лиц. Это дает экономию во времени в случае необходимости выявить тенденции без «человеческого фактора». В переписках легко узнать то, что «скрывают» от руководства, других отделов и т. д.
Недостатки скрытой копии
Важно учитывать, что функция допускает указывать ограниченное количество адресатов. Поэтому желательно внимательно отнестись к выбору.
Понятно пишет о сложных вещах в разъяснительной Mailganer. Работает с лендингами и подсказками внутри продукта. Делает рассылки компании и отвечает за новости в Телеграм-канале.
Стать автором блога Mailganer ›