Если пока ничего нет — начните с
welcome-письма и одной регулярной рассылки в месяц.
Расширяйте приветственную серию, закрывайте возражения и работайте над лояльностью: создавайте полезный контент, запрашивайте обратную связь и просто будьте на виду у потенциального клиента.
Чтобы понять, как отрабатывает email-канал — нужно правильно поставить измеряемую цель email-маркетинга.
Если в B2B отследить прямые продажи не получается, стоит смотреть на косвенные показатели: — ассоциированные конверсии (взаимодействия, которые не удалось отследить);
— количество обращений (заполнение форм заказа или обратной связи);
— время, проведённое на сайте или в блоге.
Например, из заявки в первую покупку, или из рассылки с напоминанием о себе в снова «оживших» клиентов. Если запускаете сбор обратной связи через email-канал, то замеряйте, повлияла ли эта коммуникация на количество повторных продаж.
Не забывайте про правило одной цели для письма — так будет проще увидеть влияние рассылки на продажи и другие качественные показатели.
Важно видеть всю цепочку коммуникации и замерять эффективность на каждом этапе. Понадобится время, чтобы оценить результативность email-канала в B2B, но оно того стоит.