Проблема с изображениями в Яндекс.Почте

Некоторые отправители наблюдают пустые контейнеры в письмах вместо изображений. Эта ошибка возникает на разных браузерах и устройствах.

Через какое-то время картинки появляются, но когда именно и почему они пропадали изначально — точно неизвестно.

На это обратили внимание участники чата CRM & Retention.

Обсуждение в чате затянулось на несколько недель, в течение которых кто-то переодически сообщал о новых случаях пустых блоков вместо картинок и делал предположения.

В ответ на обращение от коллег, Яндекс сообщил, что знают о проблеме и она связана с элементами адаптивной вёрстки в рассылке.

Адаптивная вёрстка — это когда содержимое письма подстраивается под любые экраны, а не только под веб и мобильную версии. Ещё её называют резиновой.

Кажется, что проблема всё-таки может быть связана с кэшем, потому что когда открываешь рассылку через режим инкогнито — картинки отображаются.

Ждём, пока Яндекс решит проблему.