Полезное
Почему время доставки отличается от времени отправки
Где посмотреть эту информацию и на что она влияет
Некоторые клиенты сталкиваются с такой проблемой: рассылка ушла с сервиса, но в почтовый ящик пришла не сразу.
Время доставляемости письма в папку «Входящие» может быть связано с обработкой рассылки самими почтовыми сервисами. Письмо может «идти» до получателя с задержкой до нескольких часов.
Причинами задержки могут стать высокая нагрузка на сервер, «хождение» письма по спам-фильтрам и другие.
Причинами задержки могут стать высокая нагрузка на сервер, «хождение» письма по спам-фильтрам и другие.
В любом случае, чтобы понять, на каком именно этапе произошла задержка и на чьей стороне проблема — нужно посмотреть служебные заголовки писем.
Как читать служебные заголовки
В каждом заголовке есть две даты:
1 дата — когда сервис рассылки отправил письмо;
2 дата — когда пришло в ящик подписчика.
За дату и время отправки отвечает сервис рассылок. Тут нужно посмотреть, соответствует ли они реальному времени отправки клиентом. За вторую же отвечает принимающий почтовый сервис.
1 дата — когда сервис рассылки отправил письмо;
2 дата — когда пришло в ящик подписчика.
За дату и время отправки отвечает сервис рассылок. Тут нужно посмотреть, соответствует ли они реальному времени отправки клиентом. За вторую же отвечает принимающий почтовый сервис.
Нужно сравнить их и понять, на сколько именно была задержка. Обычно разница во времени незначительна и составляет всего несколько секунд.
Время также может отличаться на секунды из-за разницы во внутренних настройках точного времени каждого из сервисов. Иногда — даже в обратную сторону:
Если у вас есть вопросы по доставляемости ваших писем, связанные с задержкой доставки письма в папку «Входящие» — напишите нам в поддержку на support@mailganer.com