Письмо попадает в папку спам

Сначала нужно ответить на вопрос: проблема массовая или индивидуальная?

Многие спам-фильтры почтовых систем срабатывают индивидуально — это означает, что у вас это письмо попало в папку спам, а у других получателей — нет.

Если письмо попало в спам на домене Mail.ru — проверьте статистику доставляемости в Постмастере. По данным в явном виде будет понятно, попало ли это письмо в спам у других получателей.

Если в графе доставок есть красный цвет — письмо попало в спам не только у вас — и проблема массовая.

Если письмо попало в спам не на Mail.ru, то в таком же явном виде, доставляемость посмотреть нельзя. Для определения массовости проблемы в этом случае нужно сравнить открытия по разным доменам.

Если открытия на Gmail (или любом другом домене) ниже, чем на Mail.ru — это указывает на массовую проблему со спамом.

Пример: открытия на Rambler.ru гораздо ниже, чем на других доменах.

Подробнее об этом и как проверить доставляемость читайте в статье «Как работать с блоком статистики по доменам подписчиков» ›

Нажмите на кнопку «это не спам» в своём почтовике — и будущие письма будут доставлены во входящие.

Если хотите узнать больше о том, по каким причинам письма могут попадать в спам — ознакомьтесь со статьёй «Почему письма попадают в спам» ›