Давайте разберём на примере.
Например руководителю нужно отправить письмо сотрудникам с датой и временем ежегодного собрания, на котором должны присутствовать все коллеги.
Он создаёт письмо, добавляет 20 сотрудников в копию и отправляет его не как обычно, в Outlook, а рассылкой через наш SMTP.
За день до собрания руководитель решает подвинуть встречу на несколько часов раньше. Он отправляет письмо по всем сотрудникам как и в прошлый раз, и готовится ко встрече.
Но в назначенное время почему-то никто не приходит.
Руководитель в недоумении начинает узнавать в чём дело — и выясняет, что никто из сотрудников не получил второе письмо о переносе времени встречи.
После переписки с IT-специалистами и техподдержкой, выясняется причина.
Месяц назад один из сотрудников уволился и его почту заблокировали → первое письмо доходит до всех получателей, кроме уволенного сотрудника → данный имэйл помечается как несуществующий и отправляется в стоп-лист → при отправке второго письма через SMTP срабатывает следующая логика: если хотя бы один имэйл в копии невалиден, то все письма отправлены не будут.
Решение у данной проблемы следующее: отправлять каждому получателю отдельное письмо.
Наличие несуществующих имейлов в копии негативно сказывается на доставляемость в папку входящие.