Как сохранить письмо в формате *.eml

EML — стандартный формат файла «сырых» email-сообщений. Внутри — исходный текст письма, вложения (если были) и технические заголовки. Именно поэтому многие сервисы при выгрузке «Download message / Скачать оригинал» отдают письмо в eml-формате. 

Файл .eml — это «оригинал письма» (тело письма + вложения + служебные заголовки). Его удобно сохранять, чтобы:

• передать письмо в поддержку (почты / ESP / CRM) в исходном виде;
• сохранить доказательства переписки без скриншотов;
• перенести письмо в другой почтовый клиент.

Ниже — способы выгрузки формата для популярных почтовых сервисов и программ.

Подходит, если вы используете Gmail в браузере.

Как сохранить:

1. Откройте письмо в Gmail (в браузере на компьютере).
2. Нажмите Ещё (⋮ / «More») в правом верхнем углу письма.
3. Выберите Download message — письмо скачается файлом .eml (обычно в папку «Загрузки»). (Google Help)

Важно: Google отмечает, что для открытия .eml обычно нужен почтовый клиент на компьютере (например, Outlook/Thunderbird/Apple Mail). (Google Help)

В веб-интерфейсе Яндекса распространённый путь — открыть «свойства/исходник» письма и сохранить страницу как файл.

Как сохранить:

1. Откройте письмо.
2. Нажмите три точки → Свойства письма (откроется исходный код письма в новой вкладке).
3. На странице исходника нажмите правой кнопкой → Сохранить как… → сохраните файл (получится .eml). (Помощь Mail)

Если вам нужен экспорт всех писем, Яндекс рекомендует делать это через почтовые программы (например Outlook/Thunderbird/Apple Mail) и их механизмы экспорта. (Yandex)

Outlook в браузере (Outlook on the web / Outlook.com)

1. В списке писем выберите нужное письмо (чтобы открылось в области чтения) или откройте его в отдельном окне.
2. Нажмите More actions (⋯) → Save as.
3. Письмо сохранится как .eml (обычно в «Downloads»). (Microsoft Support)

Новый Outlook (new Outlook)
Логика такая же: More actions → Save as. (Microsoft Support)

Есть два простых способа.

Способ 1: экспорт «сырого источника»

1. Откройте письмо в Mail на Mac.
2. В меню выберите вариант сохранения, где формат называется Raw Message Source — он сохраняет письмо как .eml. (Apple Support)

Способ 2: перетащить письмо на рабочий стол

• Просто перетащите письмо мышкой на рабочий стол (или в папку Finder) — оно сохранится в .eml.
• Если перетаскиваете «цепочку/разговор», письма сохранятся отдельными файлами. (Apple Support)

Сохранить одно письмо
Thunderbird умеет сохранять отдельные письма как .eml (через сохранение письма в файл). (Mozilla Support)

Сохранить много писем (папку/массово)
Для массового экспорта обычно используют расширение ImportExportTools NG (экспорт сообщений/папок, в том числе в EML). Страница расширения доступна в каталоге Thunderbird Add-ons. (services.addons.thunderbird.net)

Файл скачался, но не открывается
Это нормально: .eml — не «документ», а письмо. Открывайте его почтовым клиентом (Outlook, Thunderbird, Apple Mail и т. п.). Gmail отдельно предупреждает об этом.

Проверьте, что сохранился именно .eml
Иногда сервисы сохраняют исходник как .txt (или браузер меняет расширение). В таком случае проверьте расширение файла и при необходимости переименуйте его в .eml (если вы действительно сохраняли исходный код письма).

Это же рекомендуется и в справке Mail.ru по скачиванию оригинала письма.

Нужно передать письмо в поддержку
Обычно поддержка просит именно .eml, потому что в нём есть всё: заголовки, тело, вложения. Чтобы «передать» письмо в поддержку — подгрузите скачанный файл в обращение.

Также можно загрузить файл в сервис Mail Tester — и прислать ссылку на тест в поддержку: в ней уже будут указаны вся необходимая информация и заголовки.