Что придумали: отправить ежегодную новогоднюю рассылку Mailganer в AMP-формате — как первый кейс корректной работы новой фичи в платформе.

А чтобы кейс точно получился и был интереснее, договорились с Антоном Чирковым, основателем Pixcraft (ex-Ampier) — сервиса по созданию интерактивных писем, вместе поработать над задачей.

Как думаете, почему интерактивные рассылки встречаются во входящих не так часто?

По нашему опыту, главная причина — это высокая стоимость продакшна при не особо изменившихся продажах. AMP — это про wow-эффект, а не про выручку с письма.
И это нормально. Не все письма должны приносить деньги — важно работать ещё с вовлечением и удивлением своих подписчиков.

В среднем подготовка одного AMP-письма обходится в 100 000 ₽. Как правило, это могут позволить себе компании с достаточным бюджетом на рассылки.

Pixcraft разрабатывался, чтобы стереть эту грань между HTML и AMP-письмами. Он предлагает простые и удобные инструменты как для визуального создания писем, так и с помощью кода. В том числе — готовые AMP-блоки.

А ещё сервис решает проблему серверного обеспечения AMP-писем. То есть позволяет собирать данные из форм в письмах, менять контент в режиме реального времени и применять другие интерактивные механики.

Об этом редко говорят при работе с AMP-рассылками.

Процесс подготовки

12 декабря устроили общий звонок с командой маркетинга, чтобы обсудить детали, побрейнштормить и определиться с идеей по интерактиву. Остановились на кликабельных элементах-игрушках на ёлке со всплывающими окнами с поздравлениями от команды.

Написали текст и подготовили ТЗ по механике.

Предсказуемая сложность во время самой первой отправки AMP-письма — это успеть получить разрешения от почтовых сервисов на поддержку интерактивной версии для домена отправителя.

Уже утром 13 декабря мы отправили заявку на AMP — дальше оставалось только ждать положительного ответа и в это время готовить дизайн и вёрстку.

Особенность работы над интерактивным письмом в том, что нужны:

AMP-версия (доступна в поддерживающих AMP почтовиках и веб-версии)

HTML-версия с призывом перейти на веб-версию, чтобы увидеть интерактив

На этапе согласования почти-финального-макета решили добавить самоё тёплое, что в итоге получилось — форму для отправки поздравлений.

Мы хотели, чтобы подписчики не просто покликали на элементы в письме, а могли бы тоже написать нам и остальным пользователям пару слов.

По механике форма работает как лента комментариев. Пользователи пишут и отправляют сообщение, которое отображается в реальном времени. Чтобы посмотреть новые пожелания, достаточно обновить письмо, но мы добавили кнопку для удобства — чтобы не нужно было перезагружать страницу или почту.

Если включить фильтр — сообщения с оскорблениями автоматически будут автоматически скрываться из общей ленты. Дополнительно настроили уведомления о новых комментариях в ленте из Pixcraft в Телеграм-чат через Albato.

Модерация комментариев происходит прямо внутри сервиса также в режиме реального времени

Продолжали собирать пожелания от команды и 26 декабря утром отгрузили последние комментарии. В том числе и самые важные — менять цвет носа снеговика + чтобы он снимал шляпу при наведении 🙂

Отправку письма запланировали на 28 декабря, чтобы успеть поздравить клиентов и подписчиков в последние рабочие дни.

Классика диджитала: проблемы перед дедлайном

В маркетинге конец декабря без предновогодних приключений — не Новый год.

На тестах вёрстки обнаружили момент с пересечением синтаксиса переменных AMP и Mailganer — из-за этого код отрабатывал неправильно. Проблему решили с помощью {% verbatim %} — тега, который «говорит» не учитывать контент внутри как часть вёрстки.

После ещё два дня ждали получения разрешения на отправку AMP от всех почтовых клиентов. Положительный ответ от Mail.ru пришёл почти сразу, а Gmail рассматривал заявку полные две недели. Начали тесты.

Когда отправили боевой тест — в почтовике Apple рассылка пришла в таком виде:

Первое AMP-письмо от Mailganer отправилось в почты подписчиков в 9:30 утра 29 декабря. Особенно приятно было следить за поздравлениями 🙂

Особенно приятно было следить за поздравлениями 🙂

Над кейсом работали

Покажем, как пользоваться, ответим на вопросы, предложим подходящий тариф.